Terms and Conditions

Version 2.0. Updated on 12.09.2017



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      • Credit cards – No charge
      • Online Wallets – No charge
      *Minimum Wire Transfer transaction is €50
  8. Fraud, software bugs & cheating

  9. Any form of fraudulent activity on the RedKings.com, as determined at RedKings.com's sole discretion, is strictly prohibited. Fraudulent activity may include, but is not limited to, stolen credit cards, transfer of funds to other player accounts (chip dumping), forgery, collusion, and the provision of false Registration Data or other requested information.
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    4. The use of any software program which facilitates artificial intelligence, such as poker bots, is strictly prohibited. Prohibited software may include software which allows opponent profiling, player collusion or any other program which the RedKings.com considers allows the Player to cheat or gives the Player an unjust advantage over another player. RedKings.com may take action or procure that action is taken in order to detect and prevent the use by the Player of such software, including, but not limited to, reading the list of currently running programs on the Player's computer. For further information, see the and the Privacy Policy.
    5. RedKings.com reserves the right to return funds to its rightful owner, if determined that funds won by the Player were from an account that itself had obtained these funds fraudulently, or was being used without the account owner's permission.
    6. RedKings.com is committed to fair play and to combating fraudulent activity, and has zero tolerance towards inappropriate play and fraudulent activity. Any Player involved in any form of suspected fraudulent activity will be reported to the appropriate authorities.
  10. Collusion

  11. Collusion is behaviour between players in which they act as a team, with or without prior agreement, to the actual or theoretical detriment of other players in the game. Collusion is strictly prohibited.
    1. Players must always play in their own individual best interests.
    2. Players must not work together with another player to gain an advantage.
    3. Players must not ‘soft play’ against friends. Players must play just as aggressively against somebody they know as they would against an unknown opponent (assuming both are utilising the same strategy).
    4. Players must not ‘chip dump’ – i.e. they must not intentionally lose hands or manipulate the gameplay in order to transfer funds to any other player;
    5. Players must not share hole card information, or any other card(s) which would not normally be known by all players, with any other player;
    6. Players must not play in the same cash game or Sit ‘n’ Go tournament as any player in which they have a financial interest - i.e. they should not play in the same games as anyone with whom they have a staking, swap, profit sharing or bankroll sharing agreement;
    7. Players must not encourage any other player to collude;

    These rules apply whether or not there is any explicit agreement between the players, and whether or not any actual demonstrable harm has been caused to others.
  12. Datamining

  13. Datamining is a practice whereby a user gathers data on hands played or opponents playing styles, without actually playing in those hands or against those opponents. It is prohibited and any data gathered by a player must come from their own playing experience at the tables.
    1. The practice of datamining, for any purpose including personal or commercial use, is prohibited.
    2. The use of any data which has been obtained by datamining, whether the data was obtained by the player themselves or by anyone else, is prohibited.
    3. Sharing any data with other players, even if legitimately obtained, is prohibited.
    4. The use of screen-scraping or any other technique to gather data that is not provided in Microgaming hand histories is prohibited.

  14. One Account per player

  15. Each player is allowed to have only one account with each poker room. Utilising multiple accounts, perhaps to gain an unfair advantage, is a form of ‘Multiple Account Abuse’.
    1. Only 1 real money account is allowed per household! No person will be allowed to maintain more than one account. The RedKings.com reserves the right to request a photocopy of a government-issued ID or its equivalent, in order to verify the Player's identification. If a Player opens more than one account, the RedKings.com reserves the right to block play for all the Player's accounts except one remaining account.
    2. It is the responsibility of the Player to cash-out any remaining funds before the Player blocks any account(s). Any play money credits, player points, tournament tickets, promotional bonuses or coupons within the blocked accounts are non-transferable and in such an instance shall be deemed null and void.
    3. RedKings.com reserves the right to close any other real money accounts that are traced to the same address or computer. In such a situation, any remaining monies may be cashed out by the Player. If promotional bonuses have been deposited into a duplicate account by RedKings.com, RedKings.com reserve the right to remove all bonuses paid into all linked accounts. If an amount of money paid into either of the accounts by the RedKings.com is outstanding, RedKings.com reserve the right to demand that the Player deposits a sum into his/her account equal to the debt owed. This amount shall be removed by RedKings.com in order to settle any outstanding debt.
    4. Player is only allowed to fund 2 real money accounts on behalf of other players. If Player funds more than three accounts in total, i.e. their own and 2 other players', RedKings.com reserves the right to block play for all the accounts except one remaining account. RedKings.com reserves the right to withhold account balances on the blocked account(s) indefinitely and to confiscate any and all funds. Any play money credits, player points, tournament tickets, promotional bonuses or coupons within the blocked accounts are non-transferable and in such an instance shall be deemed null and void.
    5. 11.5 Poker Network Account usage rules (Microgaming)
      1. Players must not open more than one account with a poker room.
      2. Players must not log into the poker network with more than one account at the same time, even if the accounts are with different poker rooms.
      3. Players must not attempt to bypass any of the restrictions which prevent the creation and / use of multiple accounts.
      4. Players must keep their credentials (alias, password, and any other information used to access the player’s account) secret and not reveal them to any other person
      5. Players must not allow any other person to use their account under any circumstances;
      6. A player must not use any account other than their own.
  16. Own Best Interests (‘Gold Farming’, ‘Push This Button Bots’)

  17. Gold Farming’ is an arrangement in which a person plays poker on the behalf of an employer, perhaps being funded by the employer or playing according to a strategy provided by the employer. Gold Farms are essentially sweatshops consisting of ‘push this button bots’, and are prohibited for similar reasons as bot software and artificial intelligence.
    1. All players must play on their own behalf and in their own best interests;
    2. Playing on behalf of an employer, sweat shop, ‘gold farm’ or any form of team or co-operative is prohibited.
    3. While this rule is not intended to prevent legitimate staking arrangements, all players must have a genuine financial interest in their own gameplay.
  18. Angleshooting and Other Unethical Behaviour

  19. Angleshooting’ is the term used to describe activities that are designed to give a player an unfair advantage, but which may be allowed under a strict interpretation of the rules or due to a loophole or unintended software characteristics. This rule is intended to cover unethical play which is not specifically prohibited but which would be considered unethical and unfair by the vast majority of the poker playing community.
    1. Any attempt to gain an unfair advantage over other players is prohibited;
    2. Behaviour which is intended to disrupt the game is prohibited;
    3. Examples of prohibited behaviour includes but is not limited to ‘grimming’, ‘buttoning’, blocking seats or tables, intentionally stalling, taking advantage of a disconnected opponent, following an opponent from table to table, abusing a player using the chat facility, etc.
    4. RedKings retains the sole right to determine what constitutes an ‘unfair advantage’ or ‘disruptive’.

Poker Bonus Policy:

First Time Deposit Bonus terms and conditions:

Available for First Time deposits Only.

Minimum deposit is €10, Maximum Bonus €1500

Only one Poker First Deposit bonus offer (Welcome Bonus) is allowed per person, per household, per IP address and per computer.

You can only receive one of the seven Welcome bonuses offered. You need to login once in the Poker Client prior doing your first deposit.

To get a Welcome bonus you need to make your first deposit using the chosen bonus code.

It is the sole responsibility of the player to manually insert the bonus code of their choice on the Bonus code field of the deposit page, before submitting the first deposit.

The bonus is only cleared in real-money poker cash games and tournaments.

Playing casino games in the poker software does not count towards clearing the bonus.

You need to rake 5 times the amount of the bonus before is released to your account.

The bonus is released in 10 steps for a set amount of Loyalty Points per each step.

You earn Loyalty Points at the rate of 10 loyalty points for every 1 $ paid in rake.

You can check the expiring date, the progress and how many Loyalty Points you need to earn in order to release each step of your Welcome Bonus, in the Poker client under 'My Account' > 'My Bonuses'>"View My Bonus Details"

If the full amount of Loyalty Points required for each step are not completed and the bonus expires, you cannot claim and receive cash for the equivalent of Loyalty Points gained towards to the expired bonus.

Redkings reserves the right to cancel or modify this promotion without prior notice.

In addition to these rules, all of the normal network rules and RedKings Terms and Conditions also apply.

Reload Bonuses terms and conditions:

A reload poker bonus is any type of poker bonus which is not a first time deposit bonus including but not limited to: Loyalty Poker bonus, Bad Beat bonus, Pocket Redkings bonus

You need to rake 10 times the amount of the reload bonus before is released to your account.

The reload bonus is released in 10 steps for a set amount of Loyalty Points per each step.

You earn Loyalty Points at the rate of 10 loyalty points for every 1 $ paid in rake.

The reload bonuses are valid for 60 days.

You can check the expiring date, the progress and how many Loyalty Points you need to earn in order to release each step of your Reload Bonus, in the Poker client under 'My Account' > 'My Bonuses'>"View My Bonus Details"

If the full amount of Loyalty Points required for each step are not completed and the bonus expires, you cannot claim and receive cash for the equivalent of Loyalty Points gained towards to the expired bonus.

Redkings reserves the right to cancel or modify this promotion without prior notice.

In addition to these rules, all of the normal network rules and RedKings Terms and Conditions also apply.

Prohibited Program Policy

Background and purpose

We recognize that people want to become better poker players so they can improve their performance at our tables. There are a number of techniques that can be used to achieve this goal. In our opinion, not all of the existent tools are consistent with "fair play". The purpose of this policy is to separate acceptable techniques of performance improvement from techniques that are prohibited at RedKings.com.

First of all, we would like to emphasize that education and experience are the strongest ways to develop a more successful game. We encourage this, and recommend worthwhile books for players interested in improving.

We also recognize that numerous software tools are available which promise to help players improve their game performance. After consultation with many of our players, including professional poker players and top poker industry experts, we have decided to clearly separate these programs into two categories:

  1. software tools that provide a fair advantage to a player and are allowed;
  2. and
  3. software tools that provide an unfair advantage to a player and are prohibited.

We both warn and promise players that we have a strict policy towards the use of prohibited programs. We have a zero-tolerance policy in effect against "poker bot" usage, collusion and other forms of cheating.

We want to keep our games fair for everyone and will take necessary measures to ensure this. For this reason, we reserve the right to change this policy at any time and at our own discretion.

Software is prohibited if it:

a. Relies upon any form of artificial intelligence;

b. Reduces or eliminates the need for a human to make decisions (for example, ‘bot software’ or tools that automatically fold specific starting hands);

c. Shares hole (private or hidden) cards among players or assists collusion or cheating in any way;

d. Utilises a database of hands or player profiles which is shared between users;

e. Is designed to datamine (i.e. gather hands or player profiles from the game client beyond which the player has observed from their own play) – see section ‘Datamining’;

f. Provides advice on the action to take during gameplay, including Independent Chip Model (ICM) and Game Theory Optimal (GTO) analysis tools; g. In Microgaming’s sole opinion, confers an unfair advantage on the player using it;

h. Attempts to block any of Microgaming’s fraud and cheating detection mechanisms;

Poker Bots

We believe that players who use automated "poker bot" programs to make decisions or take actions on their behalf in games are cheating. All players must be comfortable and secure that they are technologically equal in our card room. To ensure this, we have banned the use of these programs.

To be clear, players are prohibited from operating these programs or allowing these programs to operate while logged into their accounts. This prohibition includes all games, including tournaments and ring games, for all currencies, including real money and play money.

Only humans are permitted to play on our site. Artificially-intelligent programs, processes, applications and all other forms of software and hardware - including "Poker Bots" or "Auto Folders" - are prohibited from making game decisions or taking game action on our site, either under their own auspices or under the supervision of a human.

Fair and unfair advantage

Through analysis of hand histories, players can learn about patterns, strengths and weaknesses in their game play (and that of their opponents), and determine areas for improvement. We provide comprehensive hand history statistics in our software, but recognize some players want more specific details than that.

Programs that aggregate hand histories to profile a player's own play and/or the play of opponent players at the same poker table are allowed.

Software that is permitted. For example:

a. Tools intended solely for analysing a player’s own game, after gameplay has ended (‘Post Game Analysis Software’);

b. Tools intended for a player to be able to track their own playing habits or results (‘Tracking Software’);

c. Tools which overlay legitimately-gathered statistical information on the table (‘Heads Up Displays’ or ‘HUDs’).

Note that even if software is Post Game Analysis Software, Tracking Software, or a Heads Up Display, it is still prohibited if it contains any functionality which is prohibited under rule

PokerTracker and Texas Calculatem, for example, are programs that provide detailed statistical analysis of hand histories for beneficial review. As well as personal game play analysis, these programs also compile and profile a player's opponents' play. This is similar to how a meticulous player might use our "Player Notes" feature after every hand to compile their own profiles on opponents. As such, these programs are allowed.

Conversely, programs that use statistics not collected by the player himself/herself through ordinary, fair game play, are not allowed. Programs that share data are not allowed. Further, we do not allow players to collude, share hole card information or team up against other players. We also prohibit the use of any software program that facilitates the sharing of this information or player profiles.

PokerEdge and CardAnalyzer, for example, are programs that compile player profiles in a database and then sell subscription access to their systems. These programs allow players to access profile information on players they have never played against, and we believe this provides an unfair advantage. As such, these programs are prohibited.

Accepted programs Type Prohibited Type
AdvancedPokerTraining Advisor Advanced Poker Calculator Real-time Calculator
Auto HandPoster Tool CardAnalyzer Miner
Calculatem Pro Calculator Frogbot Bot
Cardrunners EV Calculator FullAutoHoldem Bot
ChangeMyHUD Tool Gambot Bot
Coach Rounder Coach Hand Grabber Miner
EasyStreet Tool Hand HQ Miner
FlopInspector Calculator Handbooster Miner
Flopzilla Calculator HH Repository Miner
FreePokerDB Tracker HHCollector Miner
Gam Poker Analyzer Odds Calculator HHdealer Miner
GameTime+ HUD hhSmithey Miner
Hand2Note Tracker hhSmithy Miner
Holdem Genius Real-time Calculator Holdem Hawk Calculator
Holdem Helpem Real-time Calculator Holdem Inspector Advisor
Holdem Indicator Real-time Calculator Holdem Pirate Advisor
Holdem Manager Analytics Holdem Spy Advisor
Hold'em Manager 2 Tracker Hold'em Watcher Bot
Holdem Partner Analytics ICM-Bot Bot
Hold'em Profiler Tracker iHH Harvester Miner
Holdem Ranger Odds Calculator Mandraker Bot
HoldemLuck Analytics MyPokerIntel Miner
Holy Grail of Poker Coach NoLimitFoldem Bot
iHoldemIndicator Calculator Official Poker Rankings Miner
iOmahaIndicator Calculator Omaha High Inspector Real-Time Calculator
Jivaro Tracker Ongbetter Bot
KayTeEmPro's Odds Calculator Odds Calculator Online Poker Bot Bot
LongHUD HUD Open Holdem Bot Bot
MagicHoldem Real-time Calculator OPI Wizard Miner
NiceHandOmaha Advisor PlayerPeek Bot
NoteCaddy Tool Poker Android Miner
NotesNL Tracker Poker Bloodhound Bot
Omaha Brain Real-time Calculator Poker Bot Bot
Omaha Indicator Real-time Calculator Poker Bot+ Miner
Omaha Poker Coach Real-time Calculator Poker Crusher Miner
OpenTool Tool Poker Edge Advisor
Perfect Reads Analytics Poker Inspector Miner
PioSolver Advisor Poker Mate Miner
PlaceMint Tool Poker Prophecy Miner
PlayerGPS Tracker Poker Sherlock Advisor
PLO Ranger Advisor Poker Sidekick Bot
Poker Academy Prospector Analytics Poker Table Manager Miner
Poker Buddy Buddy List Poker Table Ratings Miner
Poker Butler Advisor Poker Usher Miner
Poker Calculator Pro Real-time Calculator PokerEdge Bot
Poker Copilot Analytics POKERobot Bot
Poker EV Analytics PokiBot Bot
Poker Evolution Odds Calculator Preflop Autofolder Bot
Poker Indicator Real-time Calculator Preflop Poker Bot Bot
Poker Juggernaut Real-time Calculator Seeker Miner
Poker Office Tracker Sense Mind Miner
Poker Potjie Odds Calculator Shanky Bot Bot
Poker Pro Labs Tool SharkMate Advisor
Poker Sharpener Real-time Calculator Sit And Go Shark Advisor
Poker Sleuth Odds Calculator Sit n' Go Brain Table Finder
Poker Sniffer Real-time Calculator Sixth Sense Miner
Poker Stove Odds Calculator SmartCollector Miner
Poker Vitals Real-time Calculator SpadeEye Miner
Poker Weapon Odds Calculator SpinWiz Tool
Poker Wingman Real-time Calculator StatsForPoker Advisor
Poker Wizard Advisor Stud Inspector Table Finder
Poker4Tuna Tracker Table Shar Table Finder
PokerAce HUD HUD TableScan Turbo Bot
PokerAnalytics Tracker Texas Auto Fold Miner
PokerAssistant ByPlayers Tool ThePokerDB Advisor
PokerEval Odds Calculator Tournament Inspector Bot
Pokerface Analytics WarBot Bot
PokerGrapher Analytics WinHoldem Bot
PokerJuice Advisor
PokerObserver HUD HUD
PokerOffice Real-time Calculator
PokerRanger Advisor
PokerSnowie Advisor
PokerSolver Tool
Poker-Spy Real-time Calculator
PokerStat Analytics
PokerStrategy Elephant Analytics
PokerStrategy Equilator Odds Calculator
PokerStrategy SideKick Tool
PokerTracker Tracker
Pot Odd Rechner Odds Calculator
PPA Poker Calculator Odds Calculator
SharkScope (including Sharkscope HUD) Tracker
Sharktoolz Bankroll Manager Bankroll Manager
Sharktoolz Poker-Reader Tracker
SimplePostflop Calculator
SitnGo Wizard Advisor
Slice Odds Calculator
SmartBuddy Buddy List
StackAndTile Tool
StoxPoker Combo Odds Calculator
Stud Indicator Real-time Calculator
Table Ninja II Tool
Table Optimizer Tool
Table Tamer Tool
Texas Calculatem Real-time Calculator
TiltBreaker Tool
TimeMojo Tool
Tournament Indicator Real-time Calculator
Tournament Shark HUD
Tournament Updater Analytics
Tourney Manager Analytics
Unfold Poker Advisor
Universal Poker Table Organizer Tool
Xeester Tracker
ZenPokerDojo Advisor

Supervision and sanctions

We currently have sophisticated processes in place to detect and prevent the use of prohibited programs. This technology is an extension of our anti-collusion security systems, and is deeply integrated with multiple tiers of our client and server architecture.

It is in our collective interest to ensure the safety and integrity of the game and this is part of the security we offer all our players.

We reserve the right to close accounts, seize funds and ban players from playing at RedKings.com for using prohibited programs or cheating.

More Information

If you are considering using a program that is not on this list, please e-mail support with information about the program, including its name and a URL where we can find it. After we review it, we will make a decision about whether or not it is allowed.

Heads-up Seating Policy

Background and purpose

Taking feedback from our players into consideration, about players occupying many tables alone, we have decided to introduce a policy limiting the number of heads-up cash game tables a player can be sitting at while waiting for an opponent. This policy is intended to maintain the fair play conduct expected of all players affiliated with the Operator and Microgaming Network.

A player is not allowed to sit and wait for an opponent at more than one heads-up table of the same game type, limit type and stake, and maximum four tables in total. For example, you may sit and wait for opponents at a €1/2 NL Hold Em table, a €1/2 FL Hold Em table, a €0.5/1 PL Omaha and €1/2 PL Omaha table, since you are not waiting for an opponent on two or more tables of the same game type, limit type and stake.

Please note that this is not a restriction on the number of tables you are allowed to play simultaneously, only on how many tables you are allowed to have open while you are waiting for an opponent, e.g. you can be playing at six €1/2 NL Hold Em heads-up tables and wait for an opponent on a seventh.

Supervision and sanctions

The seating policy is monitored by Microgaming Network and the Operator. The Operator and Microgaming Network reserve the right to temporarily block and close accounts, and ban players from playing at the Operator for violating the Heads-up Seating Policy.

Map - Multi account policy

Microgaming Network allows players to register accounts with multiple Network Operators, but has the policy that an individual may only register and play for any single tournament from one of these accounts.

Any player who plays in a tournament from multiple player accounts will be in violation of this Multi Account Policy (MAP) and suffer the following consequences:

  • They will be disqualified from a tournament in-progress if the violation is detected in real-time.
  • All money in all their player accounts with Microgaming Network operators will be confiscated, and the accounts closed.
  • They will be permanently banned from playing on Microgaming Network.

When these banned players are caught, their money will be confiscated and their account closed.

At Microgaming Network's discretion, tournament pay-outs (the distribution of tournament prize monies to winners) can be held for up to 14 days if an investigation is required (though we will try to conclude all investigations within 72 hours). Investigations are predicated on automatic processes and manual checks conducted by separate support and security teams both during and after tournaments.

Where an investigation determines there is or has been a violation of the MAP, all accounts suspected of being involved may be frozen for the duration of the investigation. This means that players will not be able to log in or play, and they will not be able to withdraw or transfer funds. We recognize that this will be an inconvenience and we regret that this may affect innocent players.

Where an investigation requires that tournament pay-outs be held pending distribution to winners, Microgaming Network will endeavour to communicate this to all players involved shortly after the tournament concludes.

Microgaming Network has the policy of not sharing the results of its investigations. However, where appropriate, both the results and actions being taken will be made available to players through Microgaming Network Operators' websites. If prizes need to be redistributed, this information will be provided directly to players.

Microgaming Network recognizes that it is critically important to provide safe gaming for all our players, and to ensure that our card room is fair. We go to great lengths to eliminate all unfair advantages and are removing the potential advantage provided by using multiple accounts to register for a tournament

We also want to be clear that cheating of any kind will absolutely not be tolerated.

Tournament collusion refund policy

This Tournament Collusion Refund Policy is an attachment to the RedKings.com Terms of Service and Microgaming Network's Multi Account Policy. As such it cannot be reviewed as a stand-alone policy nor does it overrule these documents in case of confliction. Please read through the above two documents before proceeding. This Tournament Collusion Refund Policy covers RedKings.com accounts and RedKings.com accounts only. Accounts affiliated with other operators within the network will not benefit from it.

This Tournament Collusion Refund Policy details reimbursement rules in cases of confirmed tournament collusion. The punitive measures enforced upon caught colluders - although mentioned - are regulated by the MAP.

This Tournament Collusion Refund Policy has been engineered to provide just treatment in the case of cheating being determined in tournaments. All decisions will be made by RedKings.com and cannot be overruled. Detailed information regarding investigations – and the investigations made by the Microgaming Network Security Team - will be released at the investigators' discretion.

The Tournament Collusion Refund Policy deals with three separate types of tournament collusion; checkdowns, chip dumping and co-op play (multi-accounting).


Checking down can occur when two or more players call an all-in player. On RedKings.com it is against the rules and ethics of the game of poker to expressively agree upon this conduct.

Equally it is against the rules to suggest such an action. However, merely suggesting it does not equate collusion. Players found guilty of verbally agreeing to not play each other in a hand with the explicit intent of maximizing the chance of eliminating a third player will receive a warning. Repeat offenders risk having their prize money confiscated.

Chip Dumping

Tournament chip dumping is defined as a situation where one player purposely loses chips to another player with the sole intent of increasing their combined chances of winning prize money. Chip Dumping will incur a permanent ban of all involved accounts and the forfeit of the total value of prize money.

Co-op Play (multi-accounting)

Co-op play is defined as situations where one or more players enter a total of two or more accounts into a tournament (scheduled or Sit & Go) and are sharing, or attempting to share, information about hands or players between them. Sharing information includes playing the accounts from the same computer, using online messaging services or any other form of off- or online communication.

All Co-op play accounts will be permanently banned and risk, based on the MAP, having their prize money and their entire bankroll confiscated. In all cases of multi-account collusion a full investigation of related accounts will also be initiated. The individuals behind all caught accounts are not welcome to play on RedKings.com under any circumstances.

Live event packages

  1. Player is solely responsible for ensuring that the information registered with the account is correct. Verification may be required.
  2. Player must be 18 years of age at the start of the tournament(s) included in the package unless otherwise stated.
  3. Winning a package does not exclude players from also winning other packages available.
  4. Package is personal and may not be transferred.
  5. Packages are not refundable for cash.
  6. Player approves that RedKings.com may use his or her personal details for registration, administration and marketing purposes.
  7. Player is solely responsible for following instructions provided by RedKings.com regarding tournament registration, sign-up, gear pick-up.
  8. Player is solely responsible for making sure he or she abides by dress codes, ethical rules or other requirements set by the event organizer.
  9. Player is solely responsible for showing up in time for the event.
  10. Player is solely responsible for making sure winnings are taxed according to local jurisdiction and law.
  11. RedKings.com retains the right to change information about this event at any time.
  12. RedKings.com retains the right to cancel the event and replace the package with a package of equal value to another event of RedKings.com's choice.
  13. If a player wins more than one package to the same event the player can keep the affiliated spending/travelling cash but forfeits the right to buy-in. This part of the package will be offered in a special event organized by RedKings.com.
  14. If a player does not meet the age requirement they will be allowed to play in qualifiers on the conditions that should they win the prize package: The player can keep the affiliated spending/travelling cash but forfeits the right to buy-in. This part of the package will be offered in a special event organized by RedKings.com.
  15. Player will be required to wear branded gear (clothes etc) made available to player at location or in advance.
  16. Player may not, while playing any event included in package, represent any other company or organization or sign sponsorship with any other gaming operation without explicit written approval from RedKings.com.
  17. Failure to comply with any of these terms may - at the sole discretion of RedKings.com - lead to player forfeiting his right to all or some elements within the package such as buy-in.



TITLE. The Software is protected by copyright laws and international copyright treaties. All rights, including ownership rights and all intellectual property rights, in and to the Software and related documentation and trademarks shall remain in Licensor and/or its licensors and suppliers.

TERMINATION. This Agreement, including all of Your right to use the Software, will terminate automatically and immediately if You fail to comply with this Agreement. Upon termination, You must immediately stop using the Software and You must delete all copies of the Software. If the Software is provided to You under a limited "trial period" or similar, your right to use the Software will automatically terminate upon expiry of the applicable trial period and You must then immediately stop using the Software and delete all copies of the Software. You expressly acknowledge and agree that Licensor may have included in the Software functionality that will enable Licensor to disable your use of the Software in case of Your breach of this Agreement and/or that will automatically disable your use of the Software upon expiry of any trial period.

ENTIRE AGREEMENT AND AMENDMENTS. This Agreement represents the complete agreement between You and Licensor concerning the subject matter hereof. Licensor reserves the right amend this Agreement at any time at Licensor's sole discretion, by posting a new version of the Agreement on the website www.redkings.com, in which case You will be required to agree to such new terms and conditions in order to continue Your use of the Software. You acknowledge and agree that Licensor may disable your use of the Software in case you do not agree to such revised terms and conditions.

THE Site reserves the right to revise, amend, or modify these Terms of Service and our other policies, guidelines, and rules at any time and in any manner.

THE management also reserves the right to change the terms and conditions, cancel any promotion at any time without notice and change the Rake and/or Rake calculation plus Player Points system and methodology at any time without prior notice.

THE management is entitled to charge you a monthly administrative fee of €5 per month if your Account becomes inactive and for as long as it remains inactive. An account will be considered as "Inactive" if the account holder has not logged into RedKings at least once during a period of 90 consecutive days. The monthly administrative fee is subject to change.

INVALIDITY. If any provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable for any reason, such provision shall be reformed only to the extent necessary to make it enforceable.

GOVERNING LAW AND JURISDICTION. This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the substantive laws of Sweden without reference to its conflict of law principles. Any dispute arising out of this Agreement shall be settled by the Swedish courts and the parties hereby irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of such courts.

Allgemeine Wettbedingungen

Version Number 1.7, Last Updated May 25th, 2015

    1. By using and/or visiting any section of the website www.betredkings.com (the "Website"); or by opening an account on the Website you agree to be bound by:

      The General Terms and Conditions, on this page;
      The Privacy Policy,
      Any game rules,
      Any terms and conditions of promotions, bonuses and special offers which may be found on the Website from time to time.

    2. All of the terms and conditions listed above shall together be referred to as "the Terms".
    3. Please read the Terms carefully before accepting them. If you do not agree to accept and be bound by the Terms please do not open an account or continue to use the Website. Your continued use of the Website constitutes acceptance of the Terms.
    4. The Terms will come into effect on the 16th of March 2015.


    1. We may need to change the Terms for a number of reasons, including for commercial reasons, to comply with new laws or regulations or for customer service reasons. The most up-to-date Terms of Use can be accessed here, and the date on which they came into force is noted.

    1. In order to place a bet via the Website, you will need to open an account on the website ("Your Account").
    2. For various legal or commercial reasons, we do not permit accounts to be opened by, or used from, customers based or domiciled in certain jurisdictions, including the Cyprus, France, Israel, Republic of China, USA, Spain, India, Italy, Bahama, Belgium, Romania, Portugal, Ireland, Poland, Bulgaria, Greece, Czech Republic, Slovenia, Denmark, Australia and Germany or if you are in such a jurisdiction then you should not open an account or use the Website.
    3. When attempting to open an account or using the website from any other jurisdiction it is the responsibility of the player to verify whether gambling is legal in that particular jurisdiction.
    4. A player must register personally by following the on-screen instructions.
    5. When you open Your Account You will be asked to provide us with personal information, including your name, date of birth, and appropriate contact details, including an address, telephone number and e-mail address ("Your Contact Details").
    6. You hereby acknowledge and accept that, by using the services at the Website, you may both win and lose money.
    7. Your Account must be registered in your own, correct, name. You may only open one account. Any other accounts which you open with us in relation to the Service and the Website shall be "Duplicate Accounts". Any Duplicate Accounts may be closed by us immediately and:

      all transactions made from the Duplicate Account will be made void;
      all stakes made using Duplicate Account shall be voided and deposits will be returned to you; and
      any returns, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account

    8. If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at [email protected]. If a new account is opened, the old account will be closed.
    9. You must maintain your account and keep your details up-to-date.
    10. If you wish to close your account you must send a request to do so on [email protected]. By closing Your Account, You also consent to the forfeiture of any promotional bonuses, prizes or benefits which you may have acquired.
    11. In the event of closure of Your Account because of gambling addiction or if your account has been closed due to fraud you acknowledge that you are prohibited from opening a new Account. The Company will not be liable if you manage to open a new account, for such action nor for any direct or indirect consequential damages. The company shall have the right to close, at any time, a new account opened in breach of the requirement stated herein.

    1. You warrant that:

      You are not younger than:

      • Of 18 (eighteen) years; or
      • Any legal age at which gambling or gaming activities under the law or jurisdiction that applies to you require ("the Legal Age"); and
      1. The details supplied when opening Your Account are correct; and
      2. You are the rightful owner of the money in your Account.
      3. You are a resident in a jurisdiction which allows gambling
      4. The money deposited is not derived from any activity which is illegal.

    2. The company complies with European laws, regulations and guidelines for the prevention of money laundering and the funding of terrorism. Suspicious transactions shall be investigated by the company and, if necessary, a suspicious transaction report will be made by the company to the competent Authorities. In any such event, the company is prohibited from informing any players or third parties involved, save in limited circumstances, that an investigation is being or may be carried out, or that information has been or may be transmitted to the competent Authorities. Furthermore, in the event of any suspicious transactions, the company may suspend, block or close the account(s) of the relevant player(s) and withhold funds as may be required by law and/or by the competent Authorities.
    3. All transactions made by players on our site are checked to prevent money laundering and all other illegal activity.
    4. By agreeing to the Terms you authorise us to undertake verification checks as we may require ourselves or may be required by third parties (including, regulatory bodies) to confirm your identity and contact details and to prevent money laundering (the "Checks").
    5. The identity of the player will be verified on cumulative withdrawals of €2,330
    6. In certain circumstances we may have to contact you and ask you to provide further information to us directly in order to complete the Checks. If you do not or cannot provide us with such information then we may suspend Your Account until you have provided us with such information or permanently close Your Account. Additionally, you will have to provide identification whenever you make a withdrawal of funds amounting to Two Thousand Three Hundred Euros (EUR 2,300) or more.
    7. If we are unable to confirm that you are the Legal Age then we may suspend Your Account. If you are proven to have been under that age at the time you made any gambling or gaming transactions, then:

      1. Your Account will be closed;
      2. All transactions made while you were underage will be void, and all related funds deposited by you will be returned;
      3. any stakes for bets made while you were underage will be returned to you; and
      4. any winnings which you have accrued during such time will be forfeited by you and you will return to us any such funds which have been withdrawn from your Account.


    1. THE management is entitled to charge you a monthly administrative fee of €5, €5, £5, 50Kr per month if your Account becomes inactive and for as long as it remains inactive.An account will be considered as "Inactive" if the account holder has not placed any bets at Bet.RedKings.com for any amount at least once during a period of 90 consecutive days. The monthly administrative fee is subject to change.
    2. If the player account remains inactive for more than 12 months and the account balance is €0, no further charge will be incurred. The inactivity fee will be incurred on a monthly basis until the next login is performed at the website, in this case, the operator is entitled to block the player account.
    3. Should a player account remain inactive for thirty months, meaning that no transaction has been recorded on that specific account for the above mentioned time, we will remit the remaining balance in that account to the respective player. If the player cannot be contacted satisfactorily, the remaining balance shall be remitted to the relevant gambling authority.

    1. After opening Your Account, you must not disclose (whether deliberately or accidentally) your username and password to anyone else. If you have lost or forgotten Your Account details you may retrieve your password by clicking on the “Forget your Password” link below the login portal.

    1. If you wish to participate in betting or gaming using the Website, you must deposit money into Your Account which you can then use to place bets or play games. We reserve the right to undertake basic KYC checks within reasonable time on player deposits for the purpose of verifying compliance with Sections 5 and 11 of the Terms.
    2. Deposits to the cash player account are made by transfer of money to the company’s account by way of the payment methods stated on the website. The payment methods currently available include debit cards, credit cards, E-Wallet payments, Prepaid Cards, Instant Banking, Fast Bank Transfers and Bank Transfers. The company reserves the right, to change the accepted methods of payment at its sole discretion. The company further reserves the right to accept certain methods of payment only subject to the fulfilment of certain conditions. The company does not warrant that all methods of payment are available at all times. To verify which payment and withdrawal methods that are currently available and the time lapse these take to process kindly visit our Deposit tab in the main page of our website.
    3. We do not accept cash funds sent to us.
    4. By depositing money you agree not to make any charge-backs, reversals or otherwise cancel any deposits into Your Account, and agree to refund and compensate us for unpaid deposits.
    5. The company can, under certain circumstances, credit a player’s account with so called “bonus money”. The conditions for the crediting of the bonus (e.g. First Deposit Bonus) and the amount of the bonus is determined by the company and set out on the website from time to time. Please visit the Promotions section on the website in order to view our latest promotions.
    6. The bonus is stated separately on the account. It can only be paid out once it has been transformed into real cash winnings. If an account contains both the player’s own money and bonus money, the bonus money will only be available for wagering once the existing money has been used. Specific bonus conditions may be published on the website with the launch of specific bonus schemes. Before fulfilling the bonus turnover conditions if you transfer or withdraw the main deposit amount, bonus amount and all winnings from this bonus will be forfeited.
    7. Your Account is not a bank account and is therefore not insured, guaranteed, sponsored or otherwise protected by any banking insurance system. Additionally any money deposited with us in your Account will not earn any interest.
    8. We may at any time set off any positive balance on Your Account against any amount you owe to us when we re-settle any bets or wagers pursuant to Duplicate Accounts, Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity or Errors.
    9. The time taken for your deposit to appear on your account balance is as follows:
      Deposit Method Time Lapse Required
      Credit / Debit Cards Instant
      Online Bank Transfer Instant
      E-Wallets Instant
      PrePaid Cards Instant
      Bank Transfers 3 to 4 Working Days

    1. You may request withdrawal of funds from Your Account at any time provided that:

      1. all payments made into Your Account have been confirmed as cleared and none have been charged-back, reversed or otherwise cancelled;
      2. any Checks referred to in paragraph 5 above have been completed.

    2. Once we have approved your withdrawal you must give us sufficient information as to how the funds should be transferred to you. We will attempt to accommodate your request regarding the payment method and currency of your withdrawal. This, however, cannot be guaranteed. All withdrawals will be remitted only to the same account from where the funds paid into the player’s account originated.
      We reserve the right to charge a fee amounting to our own costs (including the cost of the deposits) for withdrawals of funds that have not been put into play.
    3. Player funds which are restricted from playing will be displayed in a separate balance on the player’s main page, a player may not withdraw these restricted funds (Bonus money).
    4. You are responsible for reporting your winnings and losses to your local tax or other authorities.
    5. If an account has been dormant, closed, blocked or excluded for any reason and for any period of time the player may contact our support team to recover any pending funds that he might still have in the account. Our support team will immediately launch an investigation into the claim and the player will be contacted back with information of how the funds will be transferred back to him.

    1. All transactions will be concluded in the language from which you placed your transaction.
    2. It is your responsibility to ensure that the details of any transaction are correct.
    3. You can access your transaction history on the Website.
    4. We reserve the right to refuse the whole or part of any transaction requested by you at any time in our sole discretion. No transaction is accepted by us until we have confirmed to you that it has been accepted. If you do not receive a confirmation that your transaction has been accepted, you should contact Customer Services.
    5. Once your bet is confirmed, you cannot cancel the transaction without our written consent.
    6. If a game is miscarried or aborted kindly visit the Sports Section of the website which contains the applicable General Betting Rules.

    1. The following activities are not allowed and constitute a material breach of the Terms:
      • Colluding with other third parties;
      • Using unfair advantage or influence (commonly known as cheating), including the exploitation of a fault, loophole or error in our software, the use of automated players (sometimes known as 'bots'); or the exploitation of an 'error';
      • Undertaking fraudulent activities to your advantage, including the use of a stolen, cloned or otherwise unauthorised credit or debit card, as a source of funds;
      • Taking part in any criminal activities including money laundering and any offence with criminal repercussions.
      • Transferring of funds from one player account to another.
    2. We will take all reasonable steps to prevent such activities; detect them and the relevant players; and deal with the relevant players appropriately. We will not be liable for any loss or damage which you or any other player may incur as a result of collusive, fraudulent or otherwise illegal activity, or cheating, and any action we take in respect of the same will be at our sole discretion.
    3. If you suspect a person is colluding, cheating or undertaking a fraudulent activity, please report it to us by e-mailing [email protected].
    4. We reserve the right to inform relevant authorities, other online gaming or gambling operators, other online service providers and banks, credit card companies, electronic payment providers or other financial institutions of your identity and of any suspected unlawful, fraudulent or improper activity, and you agree to cooperate fully with us to investigate any such activity.
    5. We reserve the right to withhold payment and to declare bets on an event null and void if we have evidence that:

      a) the integrity of the event has been called into question
      b) the price/s or pool has been manipulated
      c) match rigging has taken place
      d) the game or event did not come to its natural conclusion

    6. We reserve the right to terminate events and/or games in any instance mentioned in the preceding clauses and in any other instance were any sort of abuse is detected.
      Evidence on the above will be based on the size / volume/ number or pattern of bets placed with on our gaming portals and/or if a decision has been given by a relevant governing body of the sport in question.
      Deposits made into your Account should be commensurate with intended game play. If there is a suspicion of abuse, (e.g. when a deposited amount is not used for an appropriate level of game play and the player requests a withdrawal in relation to that deposited amount; or where the Company suspects that the Player is abusing exchange rate fluctuations), we reserve the right to cancel the respective deposit/s in part or in full, to retract any costs that may have resulted in conjunction therewith and to close your Account indefinitely. In such instances, we further reserve the right to request and obtain satisfactory proof of deposit and additional copies of personal identification prior to processing any withdrawal request, and the processing of such a request shall be entirely at our discretion.

    1. You should not use the Website for any purpose which is considered to be defamatory, abusive, obscene, racist, sexist, discriminatory, or offensive. You must not use any abusive or aggressive language or images; swear, threaten, harass or abuse any other person, including other users, or behave in such a manner towards any Company staff used to provide the Website or Customer Services.
    2. You shall not corrupt the Website, flood the Website with information so as to cause the Website to not function, nor use any features which may affect the function of the Website in any way for example (but not limited to) releasing or propagating viruses, worms, logic bombs or similar. Any multiple submissions or "spam" are strictly prohibited. You must not interfere or tamper with, remove or otherwise alter in any way, any information in any form which is included on the Website.
    3. You shall use the Website for personal entertainment only and shall not be allowed to reproduce the Website or any part of it in any form whatsoever without our express consent.
    4. You must not attempt to gain unauthorised access to the Website, the servers on which the Website is stored or any server, computer or database connected to the Website. You must not attack the Website via a denial-of-service attack or similar. When breaching this provision we will report any such breach to the relevant law enforcement authorities and we will co-operate with those authorities by disclosing your identity to them. In the event of such a breach, your right to use the Website will cease immediately.
    5. We will not be liable for any loss or damage caused by a distributed denial-of-service attack, viruses or other technologically harmful material that may infect Your computer equipment, computer programs, data or other proprietary material due to Your use of the Website or to Your downloading of any material posted on such Website, or on any website linked to the Website.
    6. It is prohibited to sell, transfer and/or acquire accounts from other players.

    1. It is company policy in the interests of security and in accordance with gaming legislation, that if no transaction has been recorded on Your Account for thirty months (an “Inactive Account”), we shall remit the balance in that account to you. If you cannot be satisfactorily located any funds in that account will be handed over to the company.
    2. Your Inactive Account will be terminated with written notice (or attempted notice) using your contact details. In the event of any such termination by us, other than where such closure and termination is made pursuant to paragraph 11 (Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity) or paragraph 18 (Breach of the Terms of Use) of these Terms, we will refund the balance of Your Account to you. If you cannot be located, the funds shall be remitted to the relevant gambling authority.
    3. The company may refuse to open an account or may opt to close a players’ account which has already been opened at its own discretion. Notwithstanding this all contractual obligations already undertaken or entered into will be honoured.
    4. In the event of any suspicious transaction/s, the company reserves the right to suspend or block a players’ account and withhold funds as may be required by law. Or the competent Authority.

    1. We may, in our absolute discretion, alter or amend any product offered via the Website at any time for the purpose of maintaining the Website.

    1. Where unexpected system flaws, faults or errors occur in the software or hardware which we use to provide the Website we will take immediate steps to remedy the problem.
    2. We do not accept any liability for IT failures which are caused by your equipment used to access the Website or faults which relate to your internet service provider.

    1. A number of circumstances may arise where a bet is accepted, or a payment is made, by us in Error. Reasonable efforts are undertaken to prevent errors or omissions, however system problems or human error may lead to such circumstances. Such circumstances may include, without being limited to, the hereunder situations:

      a) Acceptance of a bet at a price which is significantly different from those available in the market at the time the bet was placed;
      b) Miscalculation (including due to human error) of bonuses, winnings or returns paid to you;
      c) Information on odds or terms of a bet may have been entered incorrectly as a consequence of human error or computer malfunction;
      d) Errors or omissions resulting from Prohibited Activities
      e) Errors or omissions which result in winnings being flagrantly incorrect or different from those on the market;
      f) Continued acceptance of bets on a market or event that has already been closed or suspended (“late bets”).

    2. We reserve the right to correct any Error made on a bet placed and re-settle the same at the correct price or terms which were available or should have been available at the time that the bet was placed and the bet will be deemed to have taken place on the terms which were usual for that bet or, in cases where the correction or resettlement of the bet is not possible, to declare such bet void and refund the stake in question back into Your Account.
    3. Neither we (including our employees or agents) nor our partners or suppliers shall be liable for any loss including loss of winnings that results from any Error by us or an error by you. You will forfeit any winnings/losses that result from any such Error.

    1. Your access to and use of the products offered via the Website, is at your sole option, discretion and risk.
    2. We will provide the Website with reasonable skill and care and substantially as described in the Terms. We do not make any other promises or warranties the Website, or the products offered via the Website, and hereby exclude (to the extent permitted by law) all implied warranties in respect of the same.
    3. We shall not be liable to You in contract, tort (including negligence) or otherwise for any business losses, including but not limited to loss of data, profits, revenue, business, opportunity, goodwill, reputation or business interruption or for any losses which are not currently foreseeable by us arising out of the Terms of Use or Your use of the Website.

    1. You shall compensate us in full for any claims, liabilities, costs, expenses (including legal fees) and any other charges that may arise as a result of your breach of the Terms.
    2. Where you are in material breach of the Terms, we reserve the right, but shall not be required, to:

      Provide you with notice (using Your Contact Details) that you are in breach requiring you to stop the relevant act or failure to act,
      suspend your Account so that you are unable to place bets or play games on the Website,
      Close Your Account with or without prior notice from us.
      Recover from Your Account the amount of any pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by any material breach.

    3. We have the right to disable any user identification code or password if in our reasonable opinion you have failed to comply with any of the provisions of the Terms.

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    1. If you wish to make a complaint regarding the Website, a first step should be to, soon as reasonably possible, contact Customer Services on [email protected].
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    4. When we wish to contact you regarding such a dispute, we will do so by using any of Your Contact Details.

    1. The original text of the Terms is in English and any interpretation of them will be based on the original English text. If the Terms of Use or any documents or notices related to them are translated into any other language, the original English version will prevail.

    1. We reserve the right to transfer, assign, sublicense or pledge the Terms, in whole or in part, to any person, provided that any such assignment will be on the same terms or terms that are no less advantageous to You.

    1. We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under the Terms of Use that is caused by events outside our reasonable control, including, without limitation, acts of God, war, civil commotion, interruption in public communications networks or services, industrial dispute or DDOS-attacks and similar Internet attacks having an adverse effect ("Force Majeure"). Our performance is deemed to be suspended for the period that the Force Majeure Event continues, and we will have an extension of time for performance for the duration of that period. We will use our reasonable endeavours to bring the Force Majeure Event to a close or to find a solution by which our obligations may be performed despite the Force Majeure Event.
  26. WAIVER

    1. If we fail to insist upon strict performance of any of your obligations or if we fail to exercise any of the rights or remedies to which we are entitled, this shall not constitute a waiver of such rights or remedies and shall not relieve you from compliance with such obligations.
    2. A waiver by us of any default shall not constitute a waiver of any subsequent default. No waiver by us of any of the provisions of the Terms shall be effective unless it is expressly stated to be a waiver and is communicated to you in writing in accordance with above.

    1. If any of the Terms are determined to be invalid, unlawful or unenforceable to any extent, such term, condition or provision will to that extent be severed from the remaining terms, conditions and provisions which will continue to be valid to the fullest extent permitted by law. In such cases, the part deemed invalid or unenforceable shall be amended in a manner consistent with the applicable law to reflect, as closely as possible, our original intent.

    1. The Terms of Use shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of Malta.
    2. The Courts of Malta shall have non-exclusive jurisdiction over any disputes arising out of the Terms of Use themselves.

    1. We are committed to endorsing responsible gaming as a policy of customer care and social responsibility. We believe it is our responsibility to you, our customers, to ensure that you enjoy your wagering experience on our site, while remaining fully aware of the social and financial harms associated with problem gambling.
    2. Underage Gambling - It is illegal for anyone under the age of 18 to open an account or to gamble on our website. We carry out age verification checks on all customers who use payment mechanisms which are available to under 18s and additionally perform random age verification checks on customers using other forms of funding mechanisms. Please note than anyone under the age of 18 found to be using the site will have any winnings forfeited and may also be reported to the authorities.
    3. Filtering Systems - Filtering solutions allow parents to regulate access to the internet, based on chosen criteria. Parents can use filters to prevent their children from accessing, amongst other things, gambling websites. If you share your computer with friends or family who are under the legal age to register or bet with our site, or have requested self-exclusion from gambling sites, please consider parental filtering solutions
    4. Setting of Financial Limits – A player may set financial limits mainly related to wagers and losses by contacting our Support team. Once these limits are set the player will not be able to exceed these limits.
    5. Setting of Session Time Limits – A player may set maximum Session Time Limits by contacting our support team. Once these limits are set the player will not be allowed to continue playing above the pre set time limit in any one session.
    6. Any notice for changes described above will be accompanied by a seven (7) day cool down period in which the player will not be able to revert the conditions previously placed on his account.
    7. We are committed to supporting Responsible Gambling initiatives and encourage you to find information about Responsible Gambling at the websites of the following organisations:
      Agenzija Appogg - https://secure3.gov.mt/socialpolicy/family/fsws/appogg/appogg_info
      Malta Gaming Authority- http://www.MGA.org.mt
      Foundation for Social Welfare Services-http://www.fsws.gov.mt/en/appogg/Pages/welcome-appogg.aspx
  30. LINKS

    1. Where we provide hyperlinks to other websites, we do so for information purposes only. You use any such links at your own risk and we accept no responsibility for the content or use of such websites, or for the information contained on them.

    1. Our customer support team will attempt to handle a player’s complaint as soon as is reasonably possible. If the support team cannot resolve the complaint they will escalate it to management for solution.
    2. In any case the player will receive a response to their complaint within a period of 10 working days.

Version 1.8
Version date December, 2017

Casino Nutzungsbedingungen


Versionsnummer 1.21, zuletzt aktualisiert am 24/05/2018.

Lesen Sie bitte diese Vertragsbedingungen aufmerksam durch, bevor Sie diese Vereinbarung akzeptieren und diese Webseite benutzen. Drucken Sie diese Vertragsbedingungen unbedingt aus, und verwahren Sie sie in Ihren Unterlagen

    1. Wir halten diese Begriffe für korrekt. Sollten Sie hinsichtlich dieser Begriffe oder eines anderen Teils unserer Dienstleistung Aufklärung benötigen, nehmen Sie bitte in Ihrem eigenen und in unserem Interesse über unsere Kundendienst-Abteilung mittels des Support-Links auf der Webseite und dem Rechtsberater Ihrer Wahl Kontakt auf. In den folgenden Vertragsbedingungen wird auf das lizensierte Unternehmen (das über den Wörtern "Nutzungsbedingungen", die sich oben befinden, genannt ist) als “Wir", “Uns” oder mit einem anderen Name mit einem ähnlichen Bezeichnungssinn Bezug genommen. In diesen Vertragsbedingungen wird auf Sie als “Kunde”, “Sie”, “Anwender”, der “Spieler” oder mit einem anderen Begriff der gleichen Bedeutung Bezug genommen.
    2. Beachten Sie bitte, dass alle Telefongespräche digital aufgezeichnet werden und als Beweis nach unserem Ermessen verwendet werden können.
    3. Zur Sicherheit der Transaktionen verwenden wir SSL-Verschlüsselung. Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte verkauft.
    4. Indem Sie das Kästchen 'Ich stimme den Vertragsbedingungen zu' ankreuzen, wenn Sie ein Konto anmelden, bestätigen Sie, dass Sie alle Vertragsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben, und dass Sie diese einhalten werden, womit Sie eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und uns abschließen. Falls Sie einer dieser Vertragsbedingungen nicht zustimmen, sollten Sie die Bedingungen nicht akzeptieren. Sobald Sie diesen Vertragsbedingungen zugestimmt haben, kann ein Nichterfüllen einer oder mehrerer derselben Ihrerseits zur Disqualifikation, Schließen des Kontos, und/oder rechtlichen Schritten gegen Sie führen, wenn wir dies für angebracht halten.
    5. Wo wir ausreichenden Grund zu der Vermutung haben, dass zwei oder mehr registrierte Konten verbunden sind - dazu gehört auch, dass sie durch dieselbe Internet-Protokoll (“IP”)-Adresse, das Verwendungsmuster, der Transaktionsnähe, gemeinsame Bankdaten oder gemeinsame Adressen oder auf andere Weise verbunden sind und dass die über die Webseite bereit gestellten Dienste durch Sie auf irgendeine Weise missbraucht werden, einschließlich, beispielsweise, aufgrund eines vorher nicht entdeckten Fehlers, Bugs oder eines anderen Softwarefehlers, - können wir die für Sie über die Webseite bereit gestellten Dienstleistungen und Ihre Zugriffsmöglichkeit auf Ihr Konto / Ihre Konten) mit unmittelbarer Wirkung einstellen sowie Transaktionen in jedem einzelnen oder in mehreren der verbundenen Konten rückgängig machen.
    6. Durch die Verwendung dieser Webseite und/oder der Software stimmen Sie diesen Vertragsbedingungen und weiteren Bestimmungen oder Bedingungen, deren Einsetzung wir von Zeit zu Zeit als geeignet erachten, zu:
    7. Die Original Vertragsbedingungen sind in englischer Sprache geschrieben. Falls diese Vertragsbedingungen in eine andere Sprache übersetzt werden, hat die englische Version Vorrang.
    8. Ihre Teilnahme an den Spielen erfolgt nach Ihrem alleinigen Ermessen und auf Ihr alleiniges Risiko. Indem Sie diese Vertragsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass Sie die Dienstleistungen, die wir durch unsere Webseite und/oder Software erbringen, nicht als offensiv, unfair oder fragwürdig erachten. Sie bestätigen auch, dass es uns nicht möglich ist, Ihnen rechtliche Beratung zu bieten oder Ihnen bei rechtlicher Unsicherheit in Bezug auf die Legalität der Teilnahme am Online-Glücksspiel helfen
    9. Alle Gebühren und Kosten, die in diesem Dokument dargestellt sind, sind in Euro (“EUR”).
    10. Sofern nicht anders auf den jeweiligen Casino-Seiten der Website angegeben, sind die Mindesteinzahlungsbeträge 10 AUD/CAD/CHF/EUR/GBP/USD, 100 DKK/NOK/SEK/ZAR 700 RUB und die Abhebungsbeträge sind 20 AUD/CAD/CHF/EUR/GBP/USD, 200 DKK/NOK/SEK/ZAR, 1400 RUB.
    11. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang auf alle oder bestimmte Teile der Webseite im Hinblick auf bestimmte Rechtsprechungen einzuschränken.
    12. Wenn nicht speziell etwas anderes erwähnt ist, dann ist immer die GMT Zeitzone gemeint, wenn von Zeiten gesprochen wird.
    13. Wir behalten uns das Recht vor Wetten zu limitieren/abzulehnen
    14. Alle beworbenen Ersteinzahlungsboni/Willkommensangebote unterliegen einer Kontoüberprüfung bei Registrierung. Nach abgeschlossener Registrierung erfolgt eine automatische Überprüfung der eingegebenen Kontodetails. Dabei könnte das System entscheiden, dass Ihr Konto nicht für Boni berechtigt ist. Falls Ihr Konto nicht für Boni berechtigt ist, erhalten Sie bei der Erstellung des Kontos eine entsprechende E-Mail mit dieser Entscheidung.
    15. Wir behalten uns das Recht vor, die minimalen/maximalen Einsätze im Casino anzupassen.
  2. Gesetzliche Erfordernisse für das Spielen
    1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder das gesetzliche Mindestalter in der Gerichtsbarkeit haben, von welcher aus Sie diese Website betrachten oder die über unsere Website angebotenen Dienste nutzen, wobei das Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit mindestens 18 Jahre beträgt. Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass Glücksspiel von Minderjährigen illegal ist.
      • Zusätzlich zur Bewertung während unseres Erstregistrierungsverfahrens behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen jederzeit einen Altersnachweis zu erbitten, um so sicherzustellen, dass Minderjährige unsere Dienstleistungen nicht nutzen. Akzeptierte Dokumente sind:
        • Kopie des Reisepasses;
    2. Only players who are resident in countries in which gaming is allowed are permitted to deposit money into a Real Money account, or play in Real Money mode. Players from United Kingdom, Greece, Australia, Portugal, Singapore, Iran, Czech Republic, Slovenia, Estonia, Romania, the Republic of Cyprus, Italy, Israel, Turkey, the German State of Schleswig-Holstein, France, Mexico, Spain, Denmark, Belgium and the USA are not permitted to deposit any money into a Real Money account, nor play in Real Money mode.
    3. Glücksspiel auf Distanz ist in einigen Ländern illegal. Mit dem Akzeptieren dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Rechtmäßigkeit in Ihrer Gerichtsbarkeit überprüft haben und es ist legal, online zu spielen.
    4. Spielern aus Bulgarien under Slowakei ist es nicht gestatten jede Art von Spielen in der Live Casino Lobby zu spielen.
    5. Wenn Sie die Spiele spielen, erkennen Sie an, dass Sie dies nach den Gesetzen tun, die in der Gerichtsbarkeit gelten, in der Sie diese Website ansehen und/oder die Software verwenden.
  3. Informationen, die wir über Sie sammeln und wie wir diese verwenden
    1. Wir verarbeiten Informationen über Sie in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie. Unsere Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen und enthält Angaben über die Art der Informationen, die wir erfassen und wie wir mit ihnen umgehen – dies umfasst, mit wem sie geteilt werden und warum.
    2. Wir sind berechtigt, die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich personenbezogener Daten und Spielverlauf, mit den Regulierungsbehörden und anderen Einrichtungen zu teilen, einschließlich der Polizei und Strafverfolgungsbehörden, um Fälle von Betrug, Geldwäsche und Spielintegritätsprobleme zu untersuchen und um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.
  4. Lizenzgewährung
    1. Die Webseite, der über die Webseite verfügbare, downloadbare Client, unsere Apps und die Webseite in ihrer für die Nutzung mit Mobiltelefonen und Tablets optimierten Form, laufen komplett mit einer Serie von Programmen, die unser Eigentum oder über Dritte lizensiert sind, damit es möglich ist, Ihnen unsere Dienstleistungen über die Webseite (“Software”) anzubieten.
    2. Wir gewähren Ihnen eine Lizenz zur Verwendung einer Kopie der Software und, wo anwendbar, der damit verbundenen Dokumentation ausschließlich in Übereinstimmung mit und in Abhängigkeit von diesen Bestimmungen.
    3. Sie dürfen ein Recht an der Software weder verkaufen, vermieten, leasen, transferieren oder gewähren, noch die Software mittels ‚Reverse Engineering‘ rekonstruieren, sie dekompilieren oder disassemblieren.
    4. Sie dürfen einem Dritten die Software nicht kenntlich machen, auf ihr basierende derivative Arbeiten vornehmen, oder sie für irgendeinen Zweck verwenden, ausgenommen sind die speziellen Verwendungen, die in der Anwender-Dokumentation, die die Software begleitet, ausdrücklich gestattet sind.
    5. Die Software ist für Sie lediglich auf einer Basis ohne Mängelgewähr verfügbar, und sie hat keine Garantie oder Schadloshaltung irgendeiner Art. Der Download und/oder die Nutzung der Software und der Dienstleistungen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko.
    6. Sie erkennen hiermit an, dass es nicht in unserer Kontrolle liegt, wie Sie die Software verwenden. Wir sind Ihnen oder einem Dritten gegenüber in Bezug auf Ihren Erhalt und/oder Verwendung der Software nicht haftbar
  5. Real-Money-Modus und Übungsmodus
    1. Indem Sie die über unsere Webseite angebotenen Dienstleistungen nutzen, sind Sie in der Lage, entweder im 'Real-Money'-Modus oder im Übungsmodus zu spielen.
    2. Im 'Real-Money'-Modus kann echtes Geld gesetzt und gewonnen werden. Um im 'Real-Money'-Modus zu spielen, ist es erforderlich, dass Sie über Geldmittel in Ihrem Bonus-Guthaben verfügen, oder dass Sie Geldmittel auf Ihr Konto (mit der in Klausel 5 beschriebenen Bedeutung) durch eine der von uns von Zeit zu Zeit spezifizierten Methoden, einzahlen. Diese Geldmittel werden in Ihr Konto mit dem tatsächlichen Erhalt oder bei Erhalt der Bestätigung durch einen Zahlungsabwickler eingezahlt. Mindest- und Höchstlimits können bei den Zahlungen auf Ihr Konto eingesetzt werden, abhängig von Ihrem bisherigen Verhalten, der Einzahlungsmethode, und weiteren Faktoren, die einzig von uns festgelegt werden. Wir sind keine Bank, und Einlagen sind nicht durch eine Regierungsstelle gesichert. Alle Zahlungen auf und von Ihrem Konto müssen in der registrierten Währung gezahlt werden und sind zinsfrei. Alle Zahlungen auf und von Ihrem Konto müssen in der registrierten Währung gezahlt werden und sind zinsfrei. Alle Zahlungen auf Ihr Konto müssen aus einer Zahlungsquelle kommen, von welcher Sie der bezeichnete Kontoinhaber sind.
    3. Im Übungsmodus wird nicht mit echtem Geld gespielt. Geldmittel, mit denen im Übungsmodus gespielt wird, haben keinen Wert in und an sich und werden separat von den Real-Money-Geldern gehalten. Geldmittel oder Spieleigenschaften (zum Beispiel, aber nicht begrenzt auf Multiplikatoren, Bonusspiele und Bonus-Punkte) sind weder auf ein Real-Money-Konto transferierbar, noch sind sie gegen eine Währung einlösbar. Falls Spieleigenschaften inkorrekt vom Übungsmodus zum Real-Modus transferiert werden, werden Gewinne daraus entfernt. Falls Sie den Transfer von Spieleigenschaften vom Übungsmodus zum Real-Modus bemerken, sind Sie dafür verantwortlich, uns darüber umgehend in Kenntnis zu setzen.
    4. Es wird davon abgeraten, den Real-Money-Modus zu spielen, bevor der Übungsmodus versucht wurde. Wir empfehlen Spielern vor dem Spielen im Real-Money-Modus die Praxis im Übungsmodus.
    5. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie alle Regeln und Verfahrensweisen der Spiele auf der Webseite / den Webseiten lesen und verstehen, bevor Sie Real-Money Spiele ausführen.
    6. Hiermit erkennen Sie an, dass Sie beim Spielen das Risiko eingehen, Geld zu verlieren.
  6. Anwender-Konten
    1. Die Informationen, die Sie während der Konto-Registrierung geben, müssen richtig, vollständig und auf dem neuesten Stand sein. Sie müssen korrekte Angaben machen, eine gültige Anschrift und einen E-Mail-Kontakt beim Registriervorgang angeben.
    2. Ein Anwender darf nicht mehr als ein Konto registrieren. Dies bedeutet, dass nur ein Konto zur Registrierung pro Person, Haushalt, Familie, Haushaltsanschrift, E-Mail-Adresse, Kreditkarten-Nummer oder gemeinsam genutzte Computer-Umgebung (d.h. Bücherei, Arbeitsplatz, Verein, Universität oder Bildungseinrichtung etc.’) erlaubt ist. Jede Entnahme von einem Zweit-Konto wird als nicht autorisiert gesehen und zurückgefordert.
    3. Jeder Versuch, uns zu täuschen, indem mehrfach Konten mit einem anderen Anwendernamen registriert werden, um Bonus-Geld zu erlangen, wird als Missbrauch gesehen, und dazu führen, dass das Konto / die Konten gesperrt werden, dass Bonus-Geld entnommen wird, Gewinne ungültig werden und dass die Möglichkeit, Geld abzuheben annulliert wird.
    4. Alle gelieferten Informationen, wenn Sie sich auf der Webseite registrieren, MÜSSEN zutreffen, vollständig und in keiner Hinsicht irreführend sein. Wir behalten wir uns das Recht vor, eine Kundenadresse durch alle verfügbaren Mittel zu bestätigen, einschließlich aber nicht beschränkt auf das Absenden eines Adressenverifizierungsbriefes per Post an Sie, das Konkaktieren per E-Mail, Telefon oder Live-Chat. Falls der Versuch, die während der Registrierung erfolgten Angaben zu verifizieren, werden keine Gewinne ausgezahlt.
    5. Falls sich die bei einer Registrierungsänderung gemachten Angaben ändern, müssen Sie uns auf den neuesten Stand bringen und uns einen Nachweis über die neuen Details schicken.
    6. Es gibt drei Arten von Konten:
      • Übungskonto: Ein Übungskonto verwendet kein Real-Money, und Gelder, die hier zum Spielen verwendet werden, haben in keiner Hinsicht einen monetären Wert. Ihr Name, E-Mail und Passwort sind die einzigen Erfordernisse zum Registrieren eines Übungskontos.
      • Bonus-Konto: Ein Bonuskonto erfordert nicht die Einzahlung von echten Geldmitteln. Ihr Name, E-Mail (bestätigt), Anschrift, Kontaktdaten und weitere Informationen sind zur Registrierung für ein Bonuskonto erforderlich.
      • Real-Money-Konto: Um den Status auf ein Real-Money-Konto zu ändern, ist neben den Erfordernissen der Erstregistrierung ein Mindesteinzahlungsbetrag erforderlich. Das Mindesteinzahlungs-Erfordernis kann sich jederzeit ändern.
    7. Ihr Konto ist ausschließlich für Ihre persönliche Nutzung. Sie dürfen Ihre Kontodetails nicht an irgendjemanden weitergeben oder die Kontodetails eines anderen verwenden. Sie dürfen keine Konten, verkaufen, transferieren und/oder sich Konten von andern Spielern aneignen.
    8. Jede Nutzung Ihres Kontos geschieht streng für Ihre eigenen, privaten Zwecke. Sie sind für alle Transaktionen, die in Bezug auf Ihr Konto durchgeführt werden, unter Verwendung Ihres Benutzernamens und Passworts alleinverantwortlich. Wir gehen bei jeder Person, die sich durch Eingabe Ihres korrekten Benutzernamens und Kennworts identifiziert bzw. sich bei Ihrem Konto mittels biometrischer Login-Funktionen anmeldet davon aus, dass es sich um Sie handelt und alle Transaktionen, bei denen Benutzernamen und Kennwort korrekt eingegeben wurden, werden als gültig und von Ihnen autorisiert gewertet.
    9. Wir übernehmen absolut keine Verantwortung für den Zugriff eines Dritten auf Ihr Konto unter Verwendung des richtigen Benutzernamens und Passworts, und wir haften nicht für Verluste, die Ihnen als Ergebnis eines solchen Vorfalls entstanden sind. Jeder Zugriff auf Ihr Konto mit richtigem Benutzernamen und Passwort wird von uns als berechtigt gesehen.
    10. Sollten Sie eine nicht autorisierte Benutzung Ihres Kontos bemerken, sind Sie verpflichtet, uns umgehend zu benachrichtigen, und wir werden Ihr Konto bei Anhängigkeit weiterer Untersuchungen dieser nicht autorisierten Verwendung sperren. Falls Sie einen Computer mit anderen Personen nutzen, raten wir dazu, dass in Bezug auf die Kontrollbox zur Passworterinnerung keine Aktion ausgeführt wird.
    11. Für den Fall, dass Sie ein Bonuskonto besitzen und es versäumt haben in den ersten 30 Tagen seit der Erstregistrierung des Kontos eine Einzahlung zu tätigen, werden alle Echtgeld-/ Bonus- Bestände werden ungültig und ohne die Möglichkeit auf Rückerstattung entfernt
    12. Ihr Konto ist keine Bankeinrichtung. Einzahlungen sollten nur vorgenommen werden, um diese zum Spielen zu verwenden. Sollten Sie wiederholt Einzahlungen und Auszahlungen vornehmen, ohne mit dem Geld zu spielen, oder alle Spiele mit niedrigem oder sehr niedrigem Risiko durchzuführen, behalten wir uns das Recht vor, auf Ihre Konten, ohne vorherige Mitteilung, Bankgebühren (15% des Betrages) zu erheben, die uns vor dem Schließen des Kontos entstanden sind.
    13. Konto-Funktionen werden Ihnen ausschließlich zur Verfügung gestellt, um Sie in die Lage zu versetzen, an den Casino-Spielen teilzunehmen. Falls Sie, aus irgendeinem Grund, offenbar Geld ohne echtes Spielen einzahlen oder abheben, werden Sie wahrscheinlich Ihr Konto gesperrt sehen, und der Sachverhalt wird untersucht. Dies kann zu einem Bericht an die zuständigen Behörden und/oder zum Schließen des Kontos führen
    14. Hiermit erkennen Sie an und stimmen zu, dass das Spielen dazu führen kann, dass Geld verloren wird und dass alle Verluste, die Ihnen durch das Spielen der von uns angebotenen Casinospiele entstanden sind, Verluste sind, die in Ihrer eigenen, alleinigen Verantwortung liegen.
    15. Du kannst den Service in deinem Konto durch unsere Spielerbeschränkung beenden. Falls der Grund hinter der Schließung des Kontos mit Bedenken über eine mögliche Spielsucht zu tun hat oder du die Spieleinschränkungen länger gelten lassen möchtest, informierst du uns per E-Mail nach Festlegung deiner Einschränkung.
    16. Hiermit bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto in Bezug auf unsere Dienstleistungen und unter den Gesetzen Ihrer Gerichtsbarkeit oder anderen anzuwendenden Gesetzen in einer anderen Gerichtsbarkeit nicht für eine verbotene oder ungesetzliche Aktivität verwenden oder beabsichtigen es in dieser Weise zu verwenden, oder beabsichtigen, es seiner Person zu gestatten, das Konto in dieser Weise zu verwenden - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug oder Geldwäsche.
    17. Hiermit bestätigen Sie, dass Sie kein Spieler-Konto bei uns gehabt haben, das gekündigt oder gesperrt wurde, und dass Sie uns nicht davon in Kenntnis gesetzt haben, jetzt oder in der Vergangenheit, dass Sie spielsüchtig sind.
    18. Hiermit bestätigen Sie, dass Sie die Verbindung während eines Spiels nicht absichtlich unterbrechen, während Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Falls wir festlegen, nach unserem alleinigen Ermessen, dass Sie diese Klausel verletzen, können wir umgehend Ihren Zugriff auf unsere Dienstleistungen beenden und/oder Ihr Konto blockieren lassen. Falls Ihr Konto unter derartigen Umständen beendet oder blockiert wird, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen Geldmittel zu erstatten, die möglicherweise auf Ihrem Konto sind.
    19. Hiermit bestätigen Sie, dass Sie nicht in eine betrügerische, heimlich abgesprochene, manipulierende oder andere ungesetzliche Aktivität in Bezug auf die Teilnahme an einem der Spiele durch Sie oder einen Dritten eingebunden sein werden.
    20. Sie stimmen zu, dass, falls nach unserer Einschätzung über die Verwendung unserer Dienstleistungen verdächtige, missbräuchliche, betrügerische oder ungesetzliche Aktivitäten versucht und/oder durchgeführt werden, wir berechtigt sind, Ihr Konto zu beenden und/oder zu blockieren und alle durch dieses Konto verfügbaren Gelder einzuziehen. Wir behalten uns auch das Recht vor, alle Einzelheiten zu Ihrem Konto den zuständigen Behörden mitzuteilen.
    21. Im Falle, dass Sie bemerken, dass ein anderer Nutzer unserer Dienstleistungen betrügt, manipuliert oder versucht Spielausgänge und -ergebnisse zu manipulieren, dabei im heimlichen Einverständnis mit einer weiteren Person handelt, um uns zu betrügen, durch die Verwendung von Software mit Künstlicher Intelligenz (AI), oder etwas durchführt, das als nachteilig für uns gedeutet werden kann, finanziell oder in anderer Form, sind Sie verantwortlich dafür, uns diese Informationen zu geben. Wir werden alle Informationen, die Sie an uns weiterleiten, mit der höchsten Vertraulichkeit behandeln. Falls wir entdecken, oder den Verdacht haben, dass Sie derartige Kenntnisse hatten und nicht an uns weitergeleitet haben, behalten wir uns das Recht vor, unsere Dienstleistungen an Sie zu beenden und alle Gelder, die auf Ihrem Konto sind, einzuziehen.
    22. Die Einlösung der VIP Punkte in Cash ist nur für Kunden möglich, die sich vor dem 19.03.2017 registriert haben.
  7. Transaktionen: Einzahlungen
    1. Alle finanziellen Transaktionen werden iin Ihrem Kontoauszug erscheinen.
    2. Nach der Einzahlung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung der Transaktion. Wir empfehlen, dass Sie die Details aller Transaktions-Daten ausdrucken und verwahren, um Missverständnisse und Diskussionen an einem späteren Zeitpunkt zu vermeiden
    3. Alle Einzahlungen werden umgehend wirksam, sobald wir eine erfolgreiche Bestätigung vom gewählten Zahlungsabwickler erhalten (abgesehen von Überweisungen) Nach der Einzahlung ist es Ihnen umgehend möglich, im Real-Money-Modus zu spielen. Es ist ungesetzlich, Geld einzuzahlen, das mit unrechtmäßigen Mitteln erworben wurde.
    4. Beachten Sie bitte, dass Dokumentation in Form von Kopien der Vorder- und Rückseite Ihrer Kreditkarte nach jeder Einzahlung verlangt werden können.
    5. Wir behalten uns das Recht vor, Sie anzusprechen, um jede erfolgte Einzahlung mündlich zu verifizieren
    6. Wir behalten uns das Recht vor, alle Gewinne ungültig zu machen, wenn Ihr Name nicht dem auf der von Ihnen benutzten Kreditkarte entspricht. Unter derartigen Umständen behalten wir uns das Recht vor, vom Spieler die notwendige Dokumentation zu verlangen, um uns in die Lage zu versetzen, die erforderlichen Identitätsverifizierungen unsererseits auszuführen, bevor wir Schritte unternehmen. Die Beweislast, dass der Spieler die notwendige Bevollmächtigung hat, um mit der Transaktion fortzufahren, liegt zu jedem Zeitpunkt beim Spieler.
    7. Spieler, die eine Einzahlung mit einer fremden Kreditkarte tätigen, werden gebeten Kopien der Kreditkarte, Ausweisdokumente des Kredikartenbesitzers bereit zu stellen und diese mit einem Erlaubnisschreibens des Besitzers per E-Mail zuzusenden. Dieses Schreiben muss unterschrieben und von dem Besitzer der Kreditkarte ausgefüllt sein.
    8. Wir führen alle KYC Verfahren durch, wenn Sie eine Einzahlung tätigen.
    9. Jedes oder alle der folgenden Dokumente kann als Identitätsnachweis erforderlich sein:
      • Kopie des Ausweises
      • Kopie einer aktuellen Nebenkostenrechnung, die Ihren Namen und Ihre Adresse zeigt
      • Einen Kontoauszug
      • Unterzeichnete Einzahlungs-Bestätigung
      • Kreditkarten-Kontoauszug (der die jüngsten an uns erfolgten Transaktionen zeigt)
    10. Falls es für Sie erforderlich war, Dokumente vorzulegen, wie in Abschnitt 6 dieser Vereinbarung explizit beschrieben und Sie dies nicht geleistet haben, wird ihr Konto gesperrt, bis die Identitätsüberprüfung abgeschlossen ist.
    11. Es können an Sie keine Rückbelastungen durchgeführt oder durch Sie initiiert werden. Außerdem können Zahlungen einschließlich Einzahlungen auf Ihr Konto unter Verwendung einer Zahlungsmethode / -quelle nicht abgelehnt, storniert, aus keinem triftigem Grund bestritten oder auf andere Weise aufgehoben werden. Falls dies geschieht, behalten wir uns das Recht vor, eine der folgenden Aktionen durchzuführen oder von Ihnen umgehende Aktion zu erbitten, unabhängig vom Sachverhalt, als notwendige Maßnahme, um uns gegen mögliche betrügerische Aktivitäten oder eine andere Form des Missbrauchs abzusichern:
      1. Sie müssen umgehend und ohne unangemessene Verzögerung den an uns fälligen Gesamtbetrag zurückerstatten und uns für alle und jede nicht gezahlte, an uns fällige Beträge, einschließlich aller Kosten oder Gebühren entschädigen, die uns möglicherweise beim Verfahren zur Eintreibung des fälligen Betrages entstehen;
      2. Sollten Sie eine Rückbelastung initiieren, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und rechtliche Schritte einzuleiten, um die Gelder zurück zu erhalten, die Sie versuchen, mit der Rückbelastung zu erhalten, sowie alle Gebühren oder Kosten, die uns möglicherweise als Ergebnis daraus entstehen und die Angelegenheit der Polizei melden, falls wir eine Straftat vermuten;
      3. Wir behalten uns das Recht vor, den uns geschuldeten Gesamtbetrag aus Ihrem Real-Money-Konto-Guthaben zu entnehmen.
      In jedem Fall und aus jedem der obigen Gründe, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit ohne vorherige Mitteilung zu kündigen
    12. Wir können einen positiven Saldo Ihres Konto oder eines verbundenen Kontos jederzeit, mit allen Beträgen, die Sie uns schulden, verrechnen
    13. Im Falle, dass es eine Bearbeitungsgebühr für Ihre Einzahlungen gibt, werden Sie darüber während des Einzahlungsvorgangs eindeutig informiert.
    14. Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen für Ihre Einzahlung zur Verfügung. Bitte nehmen Sie yur Kenntnis, dass einige Zahlungsmethoden nicht in allen Ländern unterstützt werden. In der Casino Software können Sie, die in Ihrem Land zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden einsehen.
  8. Transaktionen: Auszahlungen
    1. Auszahlungen werden nur durchgeführt, wenn ein Spieler ein Real-Money-Konto hat (d.h. mindestens eine erfolgreiche Einzahlung gemacht hat), ein ausreichendes Real-Money-Guthaben für die Auszahlung hat, und alle anzuwendenden Bonus-Erfordernisse, wie im Einzelnen in unserer Bonus-Politik dargestellt, erfüllt hat. Auszahlungen werden grundsätzlich mit demselben Verfahren durchgeführt, das für Einzahlungen verwendet wird.
    2. Auszahlungen können nur auf der Basis der vom Spieler bei der Erstregistrierung gegebenen Informationen durchgeführt werden. Das verwenden von nicht korrekten oder irreführenden persönlichen Details und/oder der Kontaktdaten, wie zum Beispiel der Telefonnummer oder der E-Mail-Adresse führt dazu, dass alle Gewinne ungültig werden. Dies geschieht neben allen Strafzahlungen oder Aktionen, die von uns aufgrund einer Verletzung dieser Vertragsbedingungen unternommen werden.
    3. Der maximale Gewinnbetrag, den sich ein Spieler auszahlen lassen kann, beträgt €10.000 alle 30 Tage. Alle weiteren Gewinne werden in monatlichen Raten von €10.000 alle 30 Tage gezahlt. Per Transaktion können maximal €5.000 ausgezahlt werden.
    4. Für eine Auszahlung von Gewinnen, die den eingezahlten Betrag überschreiten, werden Sie geben einen Adressnachweis, zulässige Identitätsnachweise und andere Nachweise, die wir benötigen könnten, um sie ordnungsgemäß zu identifizieren (KYC). Bei sich wiederholenden Auszahlungsanfragen, die EUR 2.330 überschreiten, behalten wir uns weitere Prüfungsverfahren vor.
    5. Beachten Sie bitte, dass 'Gewinne' für einen Betrag steht, der höher ist als die von einem Spieler getätigten Gesamteinzahlungen. Als Bedigung einer Auszahlung gilt, dass keine Gewinne ausgezahlt werden, bis wir alle benötigten Kunden- und Anti-Geldwäsche- Überprüfungen durchgeführt und Ihre relevante KYC/AML Dokumente erhalten haben. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis: Falls ein großer Gewinn (5000€ oder mehr) oder ein Jackpot-Gewinn vorliegt, kann das Bearbeiten der Anfrage länger dauern, um ihren Gewinn zu verifizieren (falls nötig mithilfe einer unabhängigen Partei) und alle nötigen Überprüfungen durchzuführen.
    6. Spieler können ihre Verifikation für eine Abhebung vor der ersten Abhebungsanfrage nur einrichten, indem sie die Dokumentation an der Kasse über die Option „Upload ID“ hochladen. Dokumente, die auf eine andere Weise gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
    7. Es ist Ihnen nicht gestattet, Gelder auszuzahlen - dazu gehören auch Gewinne -, wenn Sie aktive Boni haben oder Ihre erste Einzahlung nicht getätigt haben. Jedes nicht genutzte Bonus-Guthaben wird im Falle einer Auszahlung gelöscht.
    8. Wenn Sie eine Auszahlungsanfrage vorlegen, zahlen wir, soweit praktikabel, über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an Sie. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Sie unter Verwendung einer oder mehrerer der im Kassierer aufgeführten Zahlungsmethoden zu bezahlen, unabhängig davon, ob es sich um eine Ihrer bevorzugten Zahlungsoptionen oder anderweitig handelt.
    9. Wenn eine Einzahlung über Kreditkarte erfolgt, werden alle darauf folgenden Auszahlungen zumindest von dem eingezahlten Betrag zurück auf die Kreditkarte gezahlt, wenn möglich. Jede Summe, die nicht auf Ihre Karte ausgezahlt werden kann, transferieren wir auf eine andere Zahlunsmethode Ihrer Wahl.
    10. Wenn eine Einzahlung über ein Online-Wallet-Konto erfolgt, wird der eingezahlte Betrag auf dasselbe Online-Wallet-Konto zurückgezahlt.
    11. Bei Zahlungen, die von uns an Sie zurückgeleistet werden, kann ein Aufpreis zur Deckung von Kosten erhoben werden, z. B. bei Überweisungen, diese werden von Ihrem Guthaben abgezogen. Die Kosten und Transferzeiten, die sich ändern können, sind wie folgt:
      • Überweisung - 10,00 € * (über € 500 kostenlos) - zwischen 2 und 7 Werktagen
      • Kredit- / Debitkarten (Visa, Maestro / Switch / Solo) - kostenlos - zwischen 2 und 7 Werktagen
      • Online Geldbörsen (EcoPayz, Skrill, Neteller, PaySafeCard) - Keine Gebühr - am selben Tag
      In bestimmten Ländern können wir Abhebungen innerhalb weniger Minuten über Trustly/Entercash verarbeiten, wenn wir keine Verifizierungsdokumente zur Bearbeitung der Abhebung benötigen. Wenn weitere Dokumente oder Informationen erforderlich sind, steht die Abhebung aus, während wir die Informationen von Ihnen beziehen.
    12. Ein Transfer von Geldmitteln zwischen Spielern ist streng untersagt.
    13. Sobald Sie einen Antrag auf Auszahlung gestellt haben, wird Ihr Antrag zunächst bis Mitternacht GMT des folgenden Tages anhängig sein. Danach wird Ihr Antrag an eine unsere Konten-Abteilung weitergeleitet, die Ihre Auszahlung während des nächsten Geschäftstages durchführt, vorausgesetzt, sie haben alle für die Auszahlung erforderlichen Informationen. Sie können jederzeit Ihren Antrag auf Auszahlung von Geldern ändern oder umkehren, bis Ihre Auszahlung fertiggestellt und voll abgewickelt ist.
    14. Bevor Abhebungen verarbeitet werden, wird Ihr Spielverhalten auf jegliche Verletzungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen/der Bonusrichtlinie und auf verantwortungsvolles Spielen geprüft. Sollten wir der Meinung sein, dass ein Verstoß gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt oder dass Sie über ein anderes Konto verfügen, das aufgrund unserer Instrumente/Verfahren für verantwortungsvolles Spielen gesperrt ist, behalten wir uns das Recht vor, jegliche Abhebungen einzubehalten und/oder alle Gewinne und Boni zu konfiszieren. Jeder Kontakt von uns mit einem Glückwunsch zum Gewinn bedeutet nicht, dass der Gewinn rechtmäßig ist und dass die Konten-Abteilung eine Überprüfung hinsichtlich der Verletzungen der Bonus-Regelungen durchgeführt hat.
    15. Im Falle, dass Sie sich dafür entscheiden, Ihren Antrag innerhalb der dreitägigen Bearbeitungszeit zu stornieren, werden Ihre Geldmittel Ihrem Real-Money-Konto wieder zugeteilt.
    16. Sollten Sie eine unserer Anforderungen zur Bereitstellung von KYC-Dokumenten nicht erfüllen können, behalten wir uns das Recht vor, die Abhebung rückgängig zu machen.
    17. Auszahlungen werden im Einklang mit allen anwendbaren Gesetzen gebung/en gegen Geldwäsche und Terror-Finanzierungspraktiken untersucht. Sie akzeptieren voll und ganz, dass es für uns erforderlich ist, über alle verdächtigen Transaktionen an die relevanten zentralen Meldestellen zu berichten und dabei Informationen hinsichtlich Ihrer persönlichen Informationen und Ein- und Auszahlungstransfers geben. Falls wir den Verdacht haben oder unsere Interpretation der Gesetzgebung und Richtlinien uns dazu veranlasst zu glauben, dass eine von Ihnen durchgeführte Transaktion mit Geldwäsche oder der Finanzierung terroristischer Aktivitäten in Verbindung stehen kann, wird Ihr Konto, zusammen mit allen Einzahlungen, Boni oder Gewinnen bis zu dem Zeitpunkt eingefroren, an dem wir durch die Organe oder Behörden, denen wir verdächtige Transaktionen melden oder sonst durch den Beschluss eines Gerichtes der zuständigen Gerichtsbarkeit bevollmächtigt sind, diese freizugeben.
    18. Wir behalten uns das Recht vor, die Abwicklung einer Auszahlung aufzuschieben und/oder zu stoppen, bis die endgültige Zustimmung für jede ausstehend Einzahlung-Transaktion erhalten worden ist oder für den Fall, dass Ihre Originaleinzahlungen nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten werden. Falls die Original-Geldmittel nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten werden, werden alle Gewinne storniert.
    19. Auszahlungsanfragen werden nur als gültig gesehen, wenn sie über die Auszahlungsseite in der Casino-Software erfolgen. Wir nehmen keine Auszahlungswünsche über E-Mail oder Telefon oder ein anderes Verfahren an.
    20. Für eine Abhebung gibt es keinen Mindestbetrag. Für Abhebungen von weniger als 5 EUR behalten wir uns das Recht vor, einen Scheck zu senden.
  9. Boni
    1. Sie erkennen an und verstehen, dass unsere Vertragsbedingungen im Hinblick auf Promotion, Boni und Sonderangebote einem integralen Bestandteil dieser Vertragsbedingungen darstellen. Diese Vertragsbedingungen werden in unserer Bonus-Regelungen dargestellt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Vorschriften unserer Vertragsbedingungen zu Promotion, Boni und Sonderangeboten und diesen Vertragsbedingungen haben die Vorschriften dieser Promotion, Boni und Sonderangebote Vorrang.
  10. Störungen
    1. Falls ein technisches Problem (im Fall eines Spielgewinns, eines Bonusspielgewinns, eines Jackpotgewinns usw.) die Auszahlung eines höheren als des vorgesehenen Betrags an das Konto eines Spielers durch ein Spiel/Feature/eine Aktion verursacht (oder ein Anzeigefehler die Anzeige eines falschen Ergebnisses verursacht), behalten wir uns das Recht vor, alle Gelder, die fälschlicherweise gutgeschrieben wurden, sowie alle Gewinne, die daraufhin durch Verwendung der fälschlicherweise gutgeschriebenen Gelder gewonnen wurden, aus dem Konto zu entfernen (oder den falsch angezeigten Betrag nicht zu zahlen)
    2. Falls wir feststellen, dass ein Spieler in Verbindung mit den Spielen / der Software eine technische Panne unzulässig gebraucht oder gebraucht hat, entweder er selbst oder in Zusammenarbeit mit Partnern, behalten wir uns das Recht vor, alle Gewinne ungültig zu machen und die betreffenden Spieler-Konten zu schließen.
    3. Im Falle eines Systemversagens sind alle laufenden Spiele ungültig.
    4. Im Falle, dass ein Spiel gestartet wird, aber aufgrund eines Systemversagens misslingt, erstatten wir Ihnen den im Spiel gesetzten Wettbetrag, indem wir ihn Ihrem Konto gutschreiben, oder, falls das Konto nicht mehr existiert, indem wir ihn Ihnen in einer akzeptierten Form zahlen.
    5. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unser System Ihre Teilnahme an einem Spiel ermöglicht - das, nachdem Sie das Spiel begonnen haben, durch ein Versagen des Telekommunikationssystems oder einen Ausfall Ihres Computersystems unterbrochen wird, was sie daran hindert, das Spiel fortzusetzen -, das Sie bei der Wiederherstellung des Systems Ihre Teilnahme an dem Spiel, das unterbrochen wurde, zu dem Zeitpunkt unmittelbar vor der Unterbrechung wiederaufnehmen lässt. Falls unser System Sie nicht in die Lage versetzt, nach der Wiederherstellung des Systems bei einem durch ein Versagen des Telekommunikationssytems oder Ihre Computersystems unterbrochenen Spiel fortzufahren, werden wir:
    6. (a) sicherstellen, dass das Spiel beendet wird; und
      (b) Ihnen den getätigten Einsatz erstatten, indem wir ihn Ihrem Konto gutschreiben.
  11. Einstellung der Dienstleistungen
    1. Wir können die gesamten oder jeden Teil der Dienstleistungen aus einem in unserem alleinigen Ermessen liegenden Grund zeitweise einstellen. Wir können, sind aber nicht dazu verpflichtet, Ihnen so viele Mitteilungen über eine solche Einstellung geben, wie es angemessen und praktikabel ist. Wir werden die Dienstleistung wieder instand setzen, sobald dies nach dieser temporären Einstellung in vertretbarem Umfang möglich ist.
  12. Änderung
    1. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt der Webseite oder der über die Seite angebotenen Diensten nach unserem alleinigen Ermessen, mit unmittelbarer Wirkung und ohne Ankündigung, einzustellen, zu modifizieren, zu entfernen oder hinzuzufügen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die als Ergebnis einer dieser vorgenommenen Änderungen erlitten wurden, und Sie haben uns gegenüber in dieser Hinsicht keine Ansprüche.
  13. Währungen
    1. Wir bieten die folgenden Währungen für Einzahlung, Ausyahlung und Spiel an: EUR, GBP, CHF, USD, AUD, CAD, DKK, SEK, NOK, ZAR und RUB.
    2. Es besteht die Möglichkeit, die Währung im Bereich „Kasse“ in der Casino-Plattform zu ändern. Vor dem Ändern der Währung wird Ihnen der Betrag, den Sie nach der Änderung in der neuen gewünschten Währung erhalten werden, angezeigt. Es ist nicht möglich nur Teile Ihres Kontobestandes zu ändern. Ein Konto bei uns, kann nur in einer Währung geführt werden.
    3. Es ist nicht möglich die Währung zu ändern, sollten ungenutzte Boni, offene Spiele oder VIP-Punkte zur Umwandlung vorhanden sein.
  14. Software mit künstlicher Intelligenz
    1. Sie erklären sich damit einverstanden, keine Software mit Künstlicher Intelligenz ('AI- Software') zu verwenden, während Sie die Software und/oder Webseite benutzen. Wir werden so handeln, dass wir die Verwendung solcher AI-Software-Programmen entdecken und verhindern, die Ihnen zu einem unfairen Vorteil gegenüber den anderen Spielern verhelfen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Entdecken des Betriebs derartiger Programme auf Ihrem Computer. Falls wir die Verwendung von AI-Software feststellen, und nach unserem alleinigen Ermessen diese Entdeckung als zutreffend erachten, wird Ihr Konto gekündigt und alle Gewinne werden storniert.
  15. Zufallsgenerator
    1. Sie akzeptieren und stimmen zu, dass ein Zufallsgenerator die zufällig generierten Ereignisse erzeugt, die für die Dienstleistungen erforderlich sind. Wenn das in der (durch Ihre Hardware installierte und betriebene) Software gezeigte Ergebnis mit unserem Ergebnis oder dem Ergebnis unserer Spielpartnerserver in Konflikt steht, hat das Ergebnis, das auf unserem Server erscheint, unter allen Umständen Vorrang. Sie stimmen zu, dass (unbeschadet Ihrer anderen Rechte und Rechtsmittel) das Unternehmen die finale Entscheidungskraft über die Nutzungsbedingungen unserer Dienste innehat. Sie haben kein Recht, dahingehende Entscheidungen des Unternehmens anzufechten.
  16. Beleidigende oder ausfallende Äußerungen
    1. Wir tolerieren keinen beleidigenden oder ausfallenden Sprachgebrauch oder anderes Verhalten, das von uns, nach unserem alleinigen Ermessen, als unpassend erachtet wird.
    2. Schlechtes Benehmen oder beleidigende Äußerungen, das / die von uns identifiziert werden oder über die wir unterrichtet werden, können zu einer Einstellung oder zum Verlust von Spielprivilegien oder einer anderen Aktion führen, wie von uns beschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Schließen des Kontos.
    3. Den Spielern ist es untersagt, aggressive Benutzer- oder Bildschirmnamen zu verwenden, wenn sie sich registrieren oder anmelden.
    4. Die Spieler können unserer Kundensupport-Abteilung jederzeit Informationen im Hinblick auf Missbrauch oder andere Verstöße vorlegen, damit wir diese dann untersuchen.
  17. Überwachen der Webseite
    1. Wir können die Webseite und die Anwender der Webseite jederzeit elektronisch überwachen, um eine Erfüllung dieser Vereinbarung sicherzustellen, und wir können alle Informationen, Aufzeichnungen oder elektronische Kommunikation eines Anwenders der Webseite bekanntgeben: (a) gemäß einem Gesetz, einer Regulierung oder einem jeden Ersuchen einer rechtmäßigen Regierung; (b) falls eine derartige Bekanntgabe für den fortgesetzten Betrieb der Webseite notwendig ist; oder (c) um unsere Rechte und/oder das Eigentum unserer Partner zu schützen.
  18. Umsatzlose Konten
    1. Wenn sich ein Kontoinhaber für einen Zeitraum von 180 Tagen nicht an seinem Konto anmeldet, wird das Konto als „inaktives Konto“ eingestuft. Während ein Konto inaktiv ist, ziehen wir jeden Monat 5 EUR Verwaltungsgebühr von diesem Konto ab. Die monatliche Verwaltungsgebühr ist vorbehaltlich etwaiger Änderungen. Wenn das Konto ein Guthaben von weniger als 5 EUR aufweist, wird der gesamte Betrag abgezogen und das Guthaben ist null. Sobald ein Guthaben einen Wert von null erreicht, fallen weitere Inaktivitätsgebühren an.
    2. VIP-Punkte müssen innerhalb von180 Tagen nach ihrer Zuerkennung umgewandelt werden, sonst werden sie entfernt.
    3. Ein Spieler kann sein Guthaben von seinem inaktiven Konto zurückerhalten, indem er sich anmeldet und eine Abhebungsanfrage stellt. Bei gesperrten oder ausgeschlossenen Konten müssen Spieler den Kundendienst kontaktieren, um das Guthaben zurückzuerhalten.
  19. Rückerstattung
    1. Eine Wette darf nur für 90 Tage ungelöst sein. Während disem Zeitraum, steht sie weder uns noch Ihnen für andere Zwecke zur Verfügung.
    2. Für den Fall, dass Sie die Wette nach 90 Tagen nicht beansprucht oder entfernt haben, wird sie als Gewinn für uns betrachtet
  20. Kunden Support
    1. Wir bieten einen Support-Service für unsere Spieler.
    2. Die Spieler können eine E-Mail unter detaillierter Darstellung ihrer Fragen oder Beanstandungen an unseren Kundendienst senden. Um eine Konto-Identifizierung zu erleichtern, sollte E-Mail von der zu Ihrem Konto registrierten E-Mail-Adresse geschickt werden und dabei den Benutzername des betreffenden Kontos enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, weitere Identitätsprüfungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass die uns kontaktierende Person der Kontoinhaber ist.
  21. Verantwortliches Spielen (Responsible Gaming)
    1. Wir glauben, dass wir eine 'geschützte Entertainment-Umgebung' bieten. Es ist ein wichtiger Teil unseres gesamten Kundenbetreuungsprogramms. Das Spiel in einer geschützten Umgebung soll eine aufregende und angenehme Erfahrung - ausschließlich für Erwachsene - sein. Wir möchten, dass Sie Ihr Erlebnis genießen, spielen Sie also bitte mit Vernunft und innerhalb Ihres Budgets. Während die Mehrzahl der Menschen innerhalb ihrer Mittel spielt, kann für manche das Spielen zu einem Problem werden.
    2. Einzahlungslimits: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr eigenes, bevorzugtes Einzahlungslimit im Kassen-Bereichs unserer Software zu setzen:
      • Täglich
      • Wöchentlich
      • Monatlich
      Jede Senkung des Betrages, den Sie sich selbst bei der Einzahlung gestatten möchten, wird umgehend auf Ihr Konto angewendet. Falls Sie jedoch wünschen Ihre Einzahlungslimits zu erhöhen, gibt es eine Verzögerung von 24 Stunden, bevor die Änderung wirksam wird. In dieser Zeit können Sie darüber nachdenken, ob eine Erhöhung Ihres Einzahlungslimits für Sie geeignet ist.
    3. Play Limitation Facility: Wir bieten eine Einrichtung innerhalb der Casino-Software, um Ihnen zu helfen, wenn sie meinen, dass Ihre Spieltätigkeit außer Kontrolle ist und Sie den Zugriff auf Ihre Konto einschränken möchten. Die Play Limitation Facility gibt Ihnen die Möglichkeit, einen Selbstausschluss für eine Periode von 24 Stunden bis 180 Tagen. Wenn Sie einen längeren Zeitraum einstellen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der dies für Sie arrangieren kann. Wenn Sie einen aktiven Ausschlusszeitraum haben und Änderungen daran vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte ebenfalls an den Kundendienst. Beachten Sie, dass alle Änderungen, die die Bedingungen abschwächen, eine 24 Stunden Wartezeit ab dem Zeitpunkt der Anfrage erfordern.
      1. Zu unseren Spieler-Beschränkungsoptionen gehört eine gemeinsame Verpflichtung zwischen uns und Ihnen. Gemäß unserer Politik des Schutzes von Personen mit Problemen beim Glückspiel ergreifen wir angemessene Maßnahmen, Sie davon abzuhalten, Ihr Konto wieder zu eröffnen oder neue Konten zu eröffnen. Während des Zeitraums Ihres Ausschlusses dürfen Sie allerdings nicht versuchen, Ihr Konto wieder zu eröffnen oder neue Konten zu eröffnen.
      2. Nach der Implementierung angemessener Prüfungen und Sicherungen um verantwortliches Spielen (‚Responsible Gaming‘) sicherzustellen, während die Spiel-Beschränkungen aktiv sind, können Sie kein Konto eröffnen. Wir können Ihnen oder einem Dritten gegenüber nicht haften, wenn Sie in der Lage sind, das Spielen mit einem Konto unter unserer Lizenz fortzusetzen. In diesem Fall werden alle Gewinne, die während Ihres Sperr-Zeitraums erzielt wurden, null und nichtig.
    4. Es gibt viele Organisationen, die Personen Unterstützung und Hilfe bieten, die ein Problem mit dem Spielen entwickeln. Es gibt einen Bereich für ‚Responsible Gaming‘ auf unserer Webseite, mit allen Einzelheiten; außerdem können Sie bei allen Sorgen und Fragen Ihrerseits unser Personal ansprechen
    5. Alle Einzahlungslimits für ein Konto gelten speziell für dieses Konto. Sollten Sie weitere Konten unter unserer Lizenz haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, Einzahlungslimits für alle Konten zu beantragen, für die Sie diese benötigen.
    6. Wenn die Begrenzungsbitte eines Spielers erhalten wird, verlieren Sie Ihr Recht auf Boni oder persönliche Angebote, die Ihnen vor der Begrenzung unterbreit wurden, und wir behalten uns das Recht vor, alle angesammelten VIP-Punkte zu entfernen, außerdem senken wir den VIP-Level auf dem Sie sind, auf die unterste Stufe.
    7. Der Reality Check ist eine Option, die alle 60 Minuten während einer Session eine Mitteeilung versendet, die Sie wissen lässt, wie viel ausgegeben wurde und Sie bittet zu bestätigen, dass Sie die Infromation erhalten haben und wissen lässt, wie sie die Sitzung beenden können.
    8. Das Time Limit ist eine Option, die Sie, nach einem gewünschten Zeitraum automatisch ausloggt. Wenn Sie diesen Timer aktivieren wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
  22. Kundenbeschwerden
    1. Wenn Sie eine Anfrage oder Beschwerde einreichen möchten, sollten Sie so schnell wie praktisch möglich unsere Kundendienstabteilung kontaktieren.
      Wir bitten Sie, Ihre Anfrage/Beschwerde schriftlich und mit den folgenden Informationen einzureichen:
      • Benutzername des Kontos
      • Ihr Vor- und Nachname
      • Detaillierte Erklärung Ihrer Anfrage/Beschwerde
      • Genaue Datums- und Zeitangaben in Bezug auf Ihre Anfrage/Beschwerde
    2. Wenn nach dem Gespräch mit einem Mitglied der Kundendienstabteilung Ihre Anfrage oder Beschwerde nicht gelöst werden konnte, können Sie darum bitten, die Anfrage an einen Manager oder Supervisor weiterzuleiten. Unser Manager/Supervisor wird sich die Anfrage/Beschwerde im Detail anschauen und Sie innerhalb von 96 Stunden mit unserer Entscheidung kontaktieren.
    3. Wenn Sie mit unserer Entscheidung unzufrieden sind und Ihr Anliegen mit einer Glücksspieltransaktion verbunden ist, können Sie gern eCogra kontaktieren. Dabei handelt es sich um ein von der MGA autorisiertes Unternehmen zur alternativen Streitschlichtung, dessen Schiedsspruch bindend ist.
    4. Durch die Nutzung des Streitschlichtungsdienstes von eCogra stimmen Sie zu, dass Ihre Anfrage mit allen Details in dem Format an das Unternehmen übermittelt wird, das auf der Website angefordert wird.
    5. Die Richtlinien und Verfahren von eCogra, die auf deren Website beschrieben werden, beinhalten Folgendes:
      1. Spieler müssen sicherstellen, dass mindestens zwei Wochen seit Entstehung des Problems vergangen sind und dass alle zumutbaren Versuche unternommen wurden, um eine Lösung mit dem genehmigten Lizenzinhaber auszuhandeln.
      2. Spieler dürfen keine Hilfe anfordern, wenn der Streit durch ein anderes Streitschlichtungsunternehmen oder ein Gericht geprüft wird oder wurde.
      3. Spieler dürfen keine Hilfe anfordern, wenn der Streit vor mehr als einem Jahr aufkam.
      4. eCOGRA behält sich das Recht vor, jegliche Hilfestellung abzulehnen, wenn der Streit nach Ermessen von eCOGRA leichtfertig oder böswillig ist. eCOGRA informiert den Spieler und den entsprechenden genehmigten Lizenzinhaber innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt des Streitfalls unter Nennung des Grundes, falls eCOGRA die Schlichtung des Streitfalls ablehnt.
    6. Sie können ebenfalls eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority einreichen. Anschrift: Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, Telefonnummer: +356 2546 9000, E-Mail-Adresse: [email protected]. Eine Beschwerde wird als Bericht angesehen, der einen nicht sicher, fair oder transparent durchgeführten Aspekt Ihrer Spielerfahrung beinhaltet.
  23. Zugehörigkeiten oder Interessen von Direktoren, Management und Angestellten
    1. Unseren Angestellten, Geschäftsführern, Direktoren, Agenten oder Beratern und ihren Verwandten (einschließlich Ehepartner, Elternteil, Partner, Kind oder Bruder/Schwester) ist es nicht erlaubt, sich zu registrieren oder direkt oder indirekt an einem der Spiele teilzunehmen.
  24. Urheberrecht
    1. Der gesamte Inhalt dieser Webseite, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Text, Warenzeichen oder Dienstleistungsmarken, Grafiken, Animationen, Videos, Musik, Audiomaterial, Logos, Icons und Bilder ('Copyright-Material') sind unser Eigentum.
    2. Mit Ausnahme des hier Spezifizierten darf kein Teil des Materials auf diesen Seiten ohne unsere ausdrückliche schriftliche Erlaubnis nachgedruckt, neu veröffentlicht oder in einer anderen Form verwendet werden. Der Anwender erwirbt keine Rechte an diesem Copyright-Material und darf es nicht ohne unsere schriftliche Erlaubnis verwenden.
  25. Links zu den Webseiten Dritter
    1. Diese Webseite kann Hyperlinks zu Webseiten enthalten, die von anderen Personen als von uns betrieben werden. Diese Hyperlinks werden Ihnen nur zu Ihrer Information und Hilfe zur Verfügung gestellt. Sie stimmen zu, uns nicht für den Inhalt oder den Betrieb derartiger Webseites verantwortlich zu machen.
  26. 26. Konto-Kündigung und Sperre
    1. Falls wir betrügerische Aktivität vermuten, können wir Ihr Konto, mit oder ohne vorherige Benachrichtigung an Sie, und zwar nach unserem alleinigen und absoluten Ermessen, sperren.
    2. Wir können, nach unserem alleinigen Ermessen und aus jedem Grund, Ihr Konto kündigen. Falls wir dies durchführen möchten, werden Sie ordnungsgemäß benachrichtigt und unsere Handlungen werden Ihnen erklärt, bevor das Konto gekündigt wird. Bereits erfolgte vertragliche Verpflichtungen werden erfüllt.
    3. Wir sind Ihnen oder Dritten gegenüber für Ansprüche oder Schäden nicht haftbar, die aus der oben genannten Kündigung oder Sperrung des Kontos entstehen.
  27. Benachrichtigungen
    1. Jede Benachrichtigung, die wir Ihnen geben, wird an die von Ihnen bei der Registrierung Ihres Kontos gelieferte E-Mail-Adresse gesendet. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, Ihre E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand und wirksam zu halten.
    2. Falls hier nichts anderes spezifiziert ist, gelten diese Benachrichtigungen oder andere Mitteilungen als erhalten (a) am Datum der Zustellung, falls per E-Mail geschickt, und (b) fünf Geschäftstage nach dem Abschicken, falls per Einschreiben geschickt.
    3. Jede der hier beteiligten Parteien ist zur Angabe einer anderen Adresse berechtigt, indem die andere Partei wie oben erwähnt darüber benachrichtigt wird.
    4. Jede Mitteilung von Ihnen an uns ist an die E-Mail-Adresse der Kunden Support Abteilung zu senden. Eine E-Mail, die Sie uns schicken, und die eine Antwort auf eine Transaktions-E-Mail (z.B. E-Mail zur Einzahlungsbestätigung, Bonus-Bestätigungsmail) ist, stellt keine akzeptierte Kontaktform dar und wird nicht als von uns empfangen betrachtet.
  28. Maßgebendes Recht
    1. Jede Meinungsverschiedenheit, die im Hinblick auf oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung entstanden ist, ihre Interpretation, Durchführung, Erfüllung, oder die Parteien und ihr Verhältnis, wird ausschließlich in Übereinstimmung mit den Gesetzen Maltas geregelt und bestimmt, und die maltesischen Gerichte haben die alleinige Zuständigkeit.
  29. Haftungsbeschränkung
    1. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste aus oder in Verbindung mit einer Ausfallzeit, Server- oder anderen Technik-Unterbrechungen, die beim Betrieb oder der Übertragung entstehen können, für die Webseite oder deren Inhalt oder einen Missbrauch derselben oder der über die Webseite angebotenen Dienstleistungen, für Fehler oder Unterlassungen im Inhalt, für Verlust oder Verfälschung von Daten, für Kommunikations- oder Verbindungsausfall, es sei denn, ein derartiger Verlust oder Schaden entsteht, während Sie aus unseren Dienstleistungen Nutzen ziehen und dieser Verlust oder Schaden aufgrund eines Ausfalls in unseren Systemen entstand. In diesem Fall übersteigt unsere Gesamthaftung nicht den Betrag der von Ihnen über Ihr Konto platzierten Wetteinsätze, in Bezug auf den Wetteinsatz, der die relevante Haftung entstehen ließ oder den tatsächlichen, in ihrem Konto falsch gesetzten Betrag, wo dieser Betrag von uns aufgrund eines Systemversagens falsch gesetzt wurde, wobei es unerheblich ist, welcher Fall zutrifft.
    2. Wir haften Ihnen oder einem Dritten gegenüber nicht für einen Vertrag, eine unerlaubte Handlung, Nachlässigkeit oder sonstwie, für einen Verlust oder Schaden, der irgendwie entsteht, wie ausdrücklich in dieser Klausel 29 dargestellt, oder in irgendeiner damit verbundenen Art und Weise, Ihr Konto, oder Dritte, ob direkt oder indirekte, zufällig, spezielle oder exemplarische Schäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Schäden, Verlust von Geschäftsgewinnen [einschließlich des Verlustes oder des Nichterhaltens von antizipierten Gewinnen], Betriebsunterbrechungen, Verlust von Geschäftsinformationen, Datenverlust, Verlust des – ideellen - Firmenwertes oder -ansehens oder einen anderen Verlust) der aus oder in Verbindung mit der Nutzung der Webseite oder der über die Webseite angebotenen Dienstleistungen entsteht.
    3. Vorbehaltlich der Klauseln 30.1 und 30.4, ist diese Haftungsbeschränkung anzuwenden, ob die Schäden entstehen aus, aber nicht beschränkt sind auf Nutzung oder Missbrauch und im Vertrauen auf die Dienstleistungen, Unfähigkeit der Nutzung der Dienstleistungen, fehlende Kompatibilität zwischen der Software und der Anwender-Software oder -hardware, oder durch oder als Folge der Software verursachte Schäden, oder durch die Unterbrechungen, Aussetzung oder Beendigung der Dienstleistung (einschließlich Schäden, die von Dritten verursacht wurden), oder Beendigung des Anwender-Kontos, im höchsten gesetzlich erlaubten Ausmaß.
    4. Unsere Haftung ist nicht begrenzt oder ausgeschlossen bei:
      1. einem durch unsere Nachlässigkeit verursachten Todesfall oder einem Fall von Körperverletzung;
      2. einem von uns verursachten Betrug oder einer betrügerischen Falschdarstellung; oder
      3. jeder Haftung, die unter dem anzuwendenden Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
  30. Schadloshaltung
    1. Vorbehaltlich Klausel 29 erklären Sie sich bereit, uns schadlos zu halten und freizustellen von und gegen jeden Anspruch Dritter, der entsteht aus, oder in irgendeiner Weise in Verbindung steht mit ihrer Nutzung der Dienstleistungen, einschließlich jeder Haftung oder Kosten, entstehend aus allen Forderungen, Verlusten, tatsächlichen Schäden, Klagen, Urteilen, Prozesskosten und angemessenen Anwaltsgebühren jeder Art und Beschaffenheit . In einem solchen Fall werden wir Ihnen eine Benachrichtigung über diesen Anspruch, Rechtsstreit oder Prozess zukommen lassen.
  31. Gesamtvereinbarung, Modifikationen und Ergänzungen
    1. Jegliche Änderungen der Vereinbarung werden Ihnen mitgeteilt, und Sie müssen die Änderungen akzeptieren, bevor Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Diese Vereinbarung konstituiert die Gesamtvereinbarung zwischen den Parteien im Hinblick auf den hierin enthaltenen Gegenstand und tritt an die Stelle aller vorherigen und zeitlich damit zusammenfallenden Vereinbarungen, Vorschläge und Mitteilungen, schriftlich oder mündlich, zwischen uns und Ihnen.
    2. Falls eine zukünftige Modifikation für Sie unannehmbar ist, haben Sie das Recht diese Vereinbarung zu kündigen. Mit jeder Nutzung der Webseite durch Sie - nach einer solchen Bekanntmachung auf der Webseite - wird eine Annahme dieser Ergänzungen, Modifikationen oder neuen Bedingungen als Ihrerseits konstituiert gesehen.
  32. Salvatorische Klausel
    1. Falls eine Vorschrift dieser Vereinbarung durch ein Gericht oder eine andere zuständige Behörde in dieser Gerichtsbarkeit als ungültig oder nicht durchführbar gesehen oder erklärt wird, setzt eine solche Feststellung oder Erklärung keine andere dieser Vorschriften außer Kraft, und diese Vereinbarung bleibt danach weiter wirksam und in Kraft.
  33. Getrennte Geldmittel
    1. Alle Geldmittel der Spieler werden in einem von unseren laufenden Geschäften getrennten Bankkonto verwahrt, und die Gelder der Spieler werden vor den Ansprüchen Dritter geschützt, selbst im Falle einer Insolvenz. Dem Kreditinstitut ist bewusst, dass es erforderlich ist, die Spieler-Gelder von denen aus unseren laufenden Geschäftsmitteln zu trennen, und es wird nicht versuchen, eine Forderung, Abbuchung, Aufrechnung oder anderen Anspruch gegen das Geldmittel-Konto der Spieler durchzusetzen oder zu vollstrecken oder die Spieler-Geldmittel mit einem anderen Bankkonto im Hinblick auf eine Schuld unsererseits kombinieren.
  34. Jackpots
    1. Alle Jackpot-Beträge, die auf der Casino-Webseite oder innerhalb der Casino-Lobby dargestellt werden, dienen lediglich Informationszwecken. Der Betrag eines Jackpots wird innerhalb des jeweiligen Game-Fensters dargestellt, sobald das Spiel gestartet worden ist.
    2. Wenn ein Jackpot gewonnen ist, erfolgt umgehend ein Reset auf dem Server. Dies geschieht in Echtzeit, das Display jedoch kann manchmal erst nach einem kurzen Display den Reset vollziehen. Ungeachtet des im Spiel dargestellten Jackpot-Betrages ist der Jackpot-Betrag des Servers zum Zeitpunkt des Gewinns der Preis, der bezahlt wird.
  35. Steuern auf Gewinne
    1. Falls Ihre Gerichtsbarkeit dies erfordert, sind Sie für das Mitteilen Ihrer Gewinne und Verluste an die Steuerbehörden und/oder andere Behörden in Ihrem Gerichtsbezirk verantwortlich.